屈臣氏报告.ppt

公司简介 品牌文化 经营策略 公司创新 公司业绩 SWTO法分析屈臣氏 建议  2、经营项目 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 二、品牌文化 1、品牌成功的原因 2、品牌成功的启示 二、品牌文化 ---- 品牌成功的原因 a自 有品牌 的 正确 定位 18 岁－40 岁的女性 b产 品新颖，满 足消费者偏好 能及时、准确地了解消费者的需求偏好 。 c价格合适，宣传有力 进行高效、有效的行销和口碑传播  品牌文化 ---品牌成功的启示 三、经营策略 三、经营策略-----市场定位 它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。 三、经营策略------产品策略 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。倡导“健康”；美容美表达“美态”；传递乐观。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。 三、经营策略------价格策略 屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。，“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。 三、经营策略------营销策略 专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法。 四、公司创新 发展稳中取胜 提倡健康生活方式 开发自有品牌 发展稳中取胜 屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场胡变化，多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。 提倡健康生活方式 屈臣氏制胜的模式是：独特的产品组合（日用吕、美容及保健品、特色商品）+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是“要了解市场和顾客真正的需求”。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的营销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。 开发自有品牌 屈臣氏的市场定位是要做“个人护理专家”。同时，发展处有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%；在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏近年来推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。 五、公司业绩 屈臣氏目前是中国规模最大的保健及美容产品零售连锁店，1989年，屈臣氏在北京开出第一家屈臣氏个人护理店，被业界认为是国内保健及美容产品零售业的起点。屈臣氏把其在香港及海外市场成功的商业模式移植进内地，到2009年屈臣氏进入中国20周年，屈臣氏在华东地区开出第450家门店。屈臣氏市场部经理梁俊斌表示，华东区销售超过30％，未来将在此区域增加60个店铺。 六、屈臣氏SWOT分析 建议 * * * ： 一、公司简介 1、文化背景 2、经营项目 Part 1 1、文化背景 大约在1828年，有一位叫A.SWatson的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。1841年药房迁到香港，港，并根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公司名译为“屈臣氏大药房”（