工商局EMS服务方案.docVIP

**市工商行政管理局工商登记证照邮政特快专递服务方案 **邮政速递物流公司 为了确保网上申报工商营业执照能安全、准确、快捷地送达申办的企业和个人手中，**市邮政速递物流公司通过整合邮政资源，发挥网络优势，以便民为服务宗旨配合**市工商行政管理局（以下简称市工商局）做好工商营业执照申办资料与登记费的揽收与证照发放工作，减轻工商行政管理局的窗口压力、提高**市工商行政管理局的公众服务形象，同时为申办的企业和个人带来极大的方便，免除经办人多次往返的不便与烦恼。 结合**市工商行政管理局的服务要求，**市邮政速递物流公司特制定如下服务方案： 服务方案 1 双程服务 1.1 服务范围：**市（含两市两区） 【网上申请环节】 1.5.1 申请人登陆市工商局平台申请办理业务，输入相关资料，选择邮政速递服务。 1.5. 2 市工商局相关机构的受理部门接收、审批申请人数据，将申请人的第一程收寄信息数据以电子文档形式发到邮政EMS。 1.5.3 邮政EMS导入受理部门提供的数据生成第一程邮件的收 寄信息。 【上门收证环节】 1.5.4 邮政揽收人员打印受理回执并上门服务，出班前应电话预约并通知申请人准备好邮费、办证费和相关办证资料等。 1.5.5 邮政揽收人员按照详情单（注：详情单空白处盖有“已收邮资”字样的红色戳记）备注栏打印的收费项目收取办证费、邮费及相关资料（由于办证的资料比较多，由工商局指引办证企业把办证所需的资料生成邮件），受理回执交申请人签名后，将其中一联受理回执及详情单（寄件人存附份联）交收件人妥善保管。 1.5. 6 邮政揽收人员将收取的资料、办证登记费、受理回执留存联以及详情单（回邮）封入封套，对邮件封口带回。 【代缴款项环节】 上门代收办证登记费服务是邮政速递延伸服务的一种，可在揽收邮件的同时，代有需要的相关机构收取登记费。 1.5.7 邮政EMS每周按批次将有代收办证登记费要求的邮件揽收信息以电子表格形式反馈给市工商局。 1.5.8 经双方核对无误后，邮政EMS将所代收到的登记费通过专人在市工商局办证大厅的工商银行刷卡器缴纳登记费并取得电子票据。 1.5.9　代缴款项时限为自代收之日起的五个工作日内。 【资料递交环节】 1.5.10 邮政EMS在次日将成功收取的申请文件资料提交市工商局受理部门，提交资料时双方需当面清点，以书面形式交接签收。 【正式审批环节】 1.5.11市工商局受理部门收到邮政EMS提交的申请人资料后进入正式审批环节。 1.5.12 正式审批通过：市工商局受理部门将成功办理的证照等资料及对应顺序的电子数据交邮政EMS处理。 1.5.13 正式审批不通过：市工商局致电申请人，并将相关的审批资料封装成邮件交由邮政EMS速递回申请人手中。 【邮件交接环节】 1.5.14 邮件封装：由市工商局受理部门将审批通过的证件资料封装生成第二程邮件，并在邮件上贴上详情单（回邮）。 1.5.15 邮件交接：邮政服务人员根据信息系统统计显示的已审批通过并需邮寄资料的政府审批机构、数量等信息，每天分上下午两次到市工商局揽收邮件，双方要当面交接，书面签收，在交接清单上列明的邮件号，以便通过11185查询邮件的去向。 【邮件投递环节】 1.5.16 投递员先电话预约再按址上门投递。投递邮件时，投递员应验视收件人有效证件，并请收件人在邮件详情单上签名、签时，并收回受理回执。 1.5.17 如收件人不在，应电话联系收件人，确定下次投递时间或交由他人代收。如他人代收，应当出具申请企业加盖公章的委托书，邮政部门服务人员需将此委托书交回工商部门。注：（公司、分公司、常驻代表机构设立的，不得交由他人代收”） 1.5.18 对于无法投递的邮件，投递员应将邮件详情单的收件人名址划销（但原字迹仍应可以看出），在邮件详情单上粘贴“改退批条”，加盖日戳，批明无法投递原因，加盖经手人员和主管人员名章。退件集中退回到市工商局，由市工商局再按原寄单位名称分别退回相应单位。如因客户自己原因漏交资料与邮政揽收人员无关，邮费不退，由客户自行去工商局大厅补递所缺资料。 【信息反馈环节】 1.5.19 邮政部门将每个运作环节及投后信息录入系统，申请人或受理部门都可通过11185及网上查询邮件去向。 1.5.20 对于收回的受理回执，由邮政驻点服务人员每周与市工商局进行交接。 2、【成功经验】 一直以来，邮政本着“为人民服务”的宗旨，与政府部门推出了多项全民服务，特别在证照特快专递服务方面具有丰富的经验和安全可靠的网络渠道，得到了相关部门和市民的广泛认可，其中包话承办：公安机关护照、港澳通行证、二代身份证、机动车辆行驶