浅谈护患关系与搞好护患关系的沟通技巧.docVIP

浅谈护患关系技巧一。护患关系的定义 广义的护患关系是围绕病人的治疗及护理所形成的各种人际关系，包括护士 与病人，医生，家属及其他人员之间的关系。狭义的护患关系是指护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。二。护患关系的性质护患关系是护士与病人在治疗，护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系不仅限于护患之间，而是一种多方面，多层面的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系。治疗性护患关系与一般性人际关系的区别在于它是在有目的,有计划的护理执行过程中形成的关系。在护患关系中病人的需要是中心。三。护患沟通的意义收集信息，证实信息，分享信息 思想和情感，建立信任关系。四。有效沟通的概念信息接受者获得的信息与信息发出者所要表达的信息一致。沟通的结果是使双方相互影响，并建立一定的关系。五。促进有效沟通的一般技巧1。全神贯注。关注病人的要求，不受外界干扰，避免分心小动作。2。参与。适当参与，用语言或非语言方式表示在倾听，并且能理解对方的信息，可促进谈话。3。倾听。倾听是做到注意力集中，耐心，不随便打断病人的谈话，不对病人做出是非判断。注意病人非语言性沟通，同时鼓励病人将非语言信息用语言表达出来。4。核对。5。反应。答复或示范对方叙述的内容，使病人重新评估自己的谈话。6。沉默。适当的运用沉默技巧，可使病人感到舒适。7。提问。提问可以引导谈话进行，提