星巴克的电子商务营销.ppt

视频广告 在热门视频网站的热门视频节目或小资、白领们喜欢看的节目正式开播之前，插入我们星巴克的精品小广告。但是这个广告一定要有很好的视觉效果和文化内涵。或者是一个单独的星巴克精品广告集合也可以。 植入广告 与QQ农场或开心网等类似网站合作，让玩家能够种星巴克咖啡豆，并进一步延伸至自制咖啡等项目游戏环节。 与名人合作，让他们自己的微博更新为与星巴克的宣传有利的内容。 把白领小资喜欢的网络游戏的等级标志改为星巴克的标志，或者QQ头像中可有一个星巴克标志 网上公益活动 组织一些公益活动，并通过互联网呼吁大家一起参与。例如通过各大论坛、BBS讨论社区或者QQ群呼吁大家参与边远山区的支教活动。或者在网上做出每卖一杯咖啡，捐给基金会一分钱等的公益宣传 * 禅—又名佛组 Group Numbers 组长：王明莉081033134 组员：姚春霞0王杏雯0林玉琪0曾晓蓉0陈晓琼081冯秀芬0黄观华0黄智毅0江佳妮0刘迪娟081谢静华0张友思081042238 一、星巴克相关介绍 1971年成立，全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 二、发展过程 ★ 20世纪70年代 ， 首家星巴克咖啡店开张。 ★ 20世纪80年代 ，与每日咖啡公司合并改造为 “星巴克企业”。 ★ 20世纪90年代 ，星巴克先是在美国的其它地区开花，接着又走向了整个世界。其后，星巴克 又率先向自己的兼职员工提供本公司股票的买卖权，成为公开上市交易的企业。 ★ 21世纪，星巴克公司已经遍布在35个国家， 9000多家连锁店。除了出色的咖啡以及浓缩咖啡 饮料之外，人们还可以在星巴克享受到泰舒茶和 星冰乐饮料。 星巴克消费群体 从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。 在小资当中流行着 样一句很经典的话：我 不在办公室，就在星巴 克，我不在星巴克，就 在去星巴克的路上。泡 星巴克，是小资们生活 中不可或缺的节目。毫 无疑问，这杯名叫星巴克的咖啡，是小资的标志之一。 营销方式 随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，网上营销被越来越多的人所推崇。其实，笼统地来说，网上营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 像网站页面广告，现在这种形式在各网站上都可见到，非常普及，成为门户的主要收益。 邮件营销 邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。主要方式是邮件群发。 在这种方式下，我们可以将自己做的电子杂志直接发送到客户邮箱里，其中电子杂志包含星巴克的最新产品，动向和相关活动。这样就可以为自己的产品进行更加广泛的宣传。 会员制营销 会员制营销已经成为多种大型商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。 因为星巴克的消费者大多是白领，小资这一阶层的人群，所以我们推出的网上会员制营销能够充分迎合白领们的特性。例如会员优惠等手段亦可在这里得到发挥。 个性化营销 同时，在我们的网站中会有一个有趣的项目。这就是我们制定的个性化营销。 它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。但是，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。 搜索引擎 搜索引擎注册与排名 这是最经典、也是最常用的网络营销方式之一，调查表明，搜索引擎是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 我们的营销方式当然少不了这个了。 *