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名词解释 体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的社会群体称为体育公众 公众：公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 * 现代公共 关系发展 社会 历史条件 发展阶段 巴纳姆 斯科特· 科特利普/ 艾伦·森特 伯内斯 艾维·李 巴纳姆时期往往被人称为“公众受愚弄时期”、 “公共关系的黑暗时期”。这一时期报刊宣传活动有两个致命的弱点：一是宣传全然不顾公众利益；二是不择手段为自己编造神话，以获取报纸版面，欺骗公众。 巴纳姆时期的黑暗之所以产生有二：⑴这个时期最受老板们欣赏的却是这样的两句口号：“愚蠢的公众”与“去他妈的公众”。那时企业家们信奉的格言则是：“公众对企业的经营情况知道得越少，企业的经营就越有效，越能赢利。”在完全缺乏职业道德意识和维护公众利益原则的条件下，“一切为了自己或自己所代表的组织”成为了格言。⑵ “便士报”运动。 艾维·李（1887－1934），美国著名记者，现代公共关系之父。 1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。 1906年，艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。 美国是现代公共关系的发源地。 爱德华·伯内斯（Edward L.Bernays），1923年伯内斯在纽约大学开设公共关系课程，完成代表作《公众舆论之凝结》。 艾维·李对公共关系发展的贡献主要是开创了公共关系职业；注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的科学体系。 伯内斯为提高美国的全民素质而倡导的读书运动”；为美国PG公司的象牙”牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动——这种轻喜剧后来被人们称之为肥皂剧” 。 爱德华·伯内斯公共关系思想的重要部分是“投公众所好”。即：一个组织在决策之前，应先去了解公众的需求和兴趣，然后有针对性地展开有科学理论指导的说服性宣传，在迎合公众需求中争取其支持。这被称为“双向非对称”的公共关系模式。 他的主要贡献就在于： 他一生都致力于公共关系学的学科化建设； 他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门相对独立完整的新兴学科。 与此同时，以斯科特·卡特利普、艾伦·森特、詹姆斯·格鲁尼格和萨姆·布莱尔为代表的一大批公关专家和学者，通过对半个多世纪公关实践和理论探索的总结，把公关这门学科推向了一个新的历史发展阶段。 1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性公关专著《有效公关》，论述了“双向对称”的公关模式，在公关目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向沟通。此书不断再版，成为公关的畅销书，在美国被誉为“公关的圣经”，使该书的作者成为享有声望的理论权威。 公共关系的基本要素：社会组织、传播、公众。 公共关系的主体：社会组织，客体：社会公众。 联结主体与客体的中介环节：信息传播。 （一）社会组织 公共关系的主体是社会组织而不是个人。公共关系的主体是社会组织，所进行的活动不是一般的私人活动，所要处理的关系也不是一般的人际关系了。 （二）社会公众 公众是公共关系传播沟通的对象，是公共关系的客体。公共关系要协调的是社会组织与公众之间的关系。公众(Public)一词在公共关系学中理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。 （三）传播 传播是公共关系的手段或职能。传播是人类信息交流的过程，是人与人之间信息的传递与分享。在公共关系中，传播起着媒介或手段的作用。 社会组织是公共关系的主体，具有主导性； 公众是公共关系的客体，具有权威性； 传播是公共关系的手段和媒介，具有效能性。  途径 非公众：在一定时空环境下，既不受企业政策和行为的影响， 也不会影响企业政策和行为的那部分人 潜在公众：由于企业的活动或政策，使一部分群体面临共同 的问题而尚不自知 知晓公众：已经知道问题存在 行动公众：公众知晓后所采取的支持或否定的态度和行为 厂家信息 大众媒体 亲朋好友或自身使用 A B 根据公众对组织的态度：顺意公众、逆意公众、独立公众 按稳定程度：稳定公众、周期公众、临时公众 按公众的发展情况：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 体育公关策划方案的构成要素 体育公