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* 与上司沟通的原则 服从行政级别制度、尊重上级； 严格认真的工作作风； 积极的态度； 主动沟通，不要以为上司知道一切； 开放的思想和团队精神。 * 《买土豆的故事》　　张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？　　老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”　　“有多少？”老板又问。　　李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”　　“价格呢？”　　“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。　　老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”　　张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。”　　张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且， 咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢……” * 一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”  老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”  男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”  老太太回答：“我的割草工已经做了。”  男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”  老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”  男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?” 割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。” 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。 * 如何与上级沟通 除非上司想听，否则不要讲； 若是意见相同，要热烈反应； 意见略有差异，要先表赞同； 持有相反意见，勿当场顶撞； 想要有些补充，要用引伸式； 如有他人在场，宜仔细顾虑； 心中存有上司，比较好沟通。 * 与下级的沟通原则 明确表示出尊重、关心下属的态度； 对于下属反映情况要真诚聆听，表达理解，同时表示适当的意见； 同下级一道寻求解决问题的办法； 关注下属的发展； 分配任务应明确、准确，保证下属清楚明白地工作； 尽量不要以领导的权威来完成管理； 应有宽宏的气度和适当的幽默感，能营造和谐团结积极的工作氛围。 * 怎样才能让猫吃辣椒？ 1956年公私合营的时候，刚刚开完工商企业代表的座谈会，关于公私合营还是没有结果。下来吃饭的时候，毛泽东、刘少奇和周恩来坐在一起。 他问刘少奇和周恩来：怎样才能让猫吃辣椒？他们两个一听就哈哈大笑，多聪明的人呢，一听就知道是打比喻。刘少奇笑的最响。 毛就说：让少奇同志先说。 刘少奇说：这好办，抓住猫的脖子，拿个辣椒塞进去，再用筷子往里捅。 毛泽东摆摆手，连说这不行，这是莫斯科的做法，我们不能使用任何暴力。而且现在我们已经取得政权了，资本家手无寸铁，胜之不武。这一点我很佩服，毛很有点古典英雄主义的气概。 * 毛泽东又问周恩来。周恩来说：先把猫饿上3天，然后用鱼片裹住辣椒，当猫感觉饥饿的时候，就会囫囵吞枣地把辣椒吃下去。 毛又摆摆手，说这也不行，这是欺骗。他说：我会把辣椒抹到猫的屁股上，当它感觉热辣辣的时候，自己就会用嘴巴去舔，并且还为能舔到辣椒而高兴不已。 事实证明，毛的这一招很厉害。当我们在大报小报、高音喇叭大肆宣传剥削可耻、剥削有罪，“资本从来到世间，每个毛孔都?滴着血和肮脏的东西”时，资本家们坐不住了。他们的子女也不坐不住啊，都在学校上学，同学们孤立他们呀。并对第一个交出企业的资本家敲锣打鼓的宣传之后，资本家们陆陆续续把企业交了出来。公私合营很快完成了。 * 如何与下级沟通 多说小话，少说大话。 不急着说，先听听看。 不说长短，免伤和气。 广开言路，接纳意见。 部属有错，私下规劝。 态度和蔼，与其亲切。 若有过失，过后熄灭。 * 赞美下属的技巧 赞扬态度要真诚 赞扬的内容要具体 赞扬的场合要适当 适当运用间接赞扬的技巧 * 批评下属的技巧 以真诚的赞美开头 尊重客观事实 不要伤害下属的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所 * 如何与水平不高、气量狭窄的领导改善关系？ 记住 “领导永远是对的”，你无法选择领导，你就要