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公共关系案例分析  ——议题设置理论 议题设置理论 议题设置理论，它是由美国传播学者麦克姆斯、唐纳德·肖最早提出。这种理论认为，大众传播只要对某些问题予以重视，为公众安排议事日程，那么就能影响公众舆论。议程设置功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议题不同程度的显著性的方式，影响着人们的对周围世界的大事及重要性的判断。 这一理论认为，虽然大众传播媒介不能直接决定人们怎样思考，但是它可以为人们确定哪些问题是最重要的。大众媒介只要对某些问题予以重视，为公众安排议事日程，那么就能影响公众舆论。因此，当大众传播媒介大量、集中报道某个问题或事件，受众也就会关注、谈论这些问题或事件。 “封杀王老吉”事件 事件回顾 　　2008年5月12日，汶川大地震震动了全中国人民的心。在这场特大灾难中，企业的赈灾善举成为备受关注的焦点，捐赠额度和速度成为人们评判企业是否乐于履行社会责任的重要标准。 　　5月18日，在中央电视台《爱的奉献》大型募捐活动中，生产红罐王老吉的加多宝集团为四川灾区捐款1亿元，一夜之间这个民族饮料品牌迅速成为公众聚焦的中心。 在5月19日晚，网上流传了一篇“封杀王老吉’的帖子 “不能再让王老吉的凉茶出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶！” “让王老吉的凉茶不够卖！让他们着急去吧！” “要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！” 事件的影响力 主题贴子：3430条 　　5月19日晚，名为《让王老吉从中国的货架上消失，封杀它！》的贴子首现天涯论坛后，受到了网民的追捧，“封杀”事件在回复、转贴中迅速走热，一时间成为各大社区论坛的热点话题。通过奇虎网论坛搜索引擎提供的数据来看，标题中出现“封杀王老吉”的主体贴子数为3430条。 　　其中，在搜狐社区，主题为“全网通缉令：封杀王老吉”转贴的阅读量达到了608250次，回复量也达到了7943条。论坛、贴吧成功扮演了“封杀”事件第一“元凶”的角色。 新闻报道：111篇（百度新闻） 　　 紧随论坛贴吧之后，网络新闻媒体对“封杀王老吉”事件的报道也顺势跟进。从5月21日至7月10日，百度新闻标题搜索关于“封杀王老吉”的新闻报道达到111篇（不包括转载），其中在5月27日左右，从百度指数提供的数据来看，媒体对“封杀王老吉”的“用户关注度”1达到峰值。 相关网页：54800篇（百度） 70400篇（谷歌） 　　 百度上与“封杀王老吉”相关的网页搜索结果达到54800篇，而此数据在谷歌上为70400篇，王老吉一下子成为了网民关注的焦点 案例分析 利用网络公关，借助互联网这个开放的平台，应用议题设置这一理论，发表题为“封杀王老吉”的帖子，吸引大量网民参与其中，推动事件一步一步的走向高潮。在这个过程中，王老吉通过大量网络推手在各种互联网论坛和社区对这个事件进行宣传、评论，引导网名参与这个事件的讨论，使这个事件迅速的扩大，门户网站开始重点关注此事件，大量的平面媒体也开始转载相关文章，这个事件达到了第一个高峰。 创意三原则 创意之一：成功借势 汶川大地震之后，全国人民都对企业捐款贡献爱心非常关注，在当时“比富”的大舆论情况下，部分企业都是捐赠几百万或数千万元额度的背景下，王老吉一出手捐款数额就是一亿元，毫无疑问这是一鸣惊人的。 创意之二：有效策划 网友是单纯的，也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的壮举在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的，需要一个更强有力的话题让这场讨论升级，于是“封杀王老吉”成为了由赞扬到付诸行动的号令。创意本身契合当时网友的心情，使得可能平日里会被人痛骂的“商业贴”的内容一下子成为人人称誉的好文章。 创意之三：持续推动 任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动力，必须使该话题得到持续的关注，并且不断扩散。“封杀王老吉”一个单贴，能够有如此大的影响，企业背后的网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导作用至关重要。首发天涯等大论坛，然后迅速地转载到各个中小论坛，之后就可以依靠“病毒”自身的传播惯性的去进行扩散了 ，最后达到吸引消费者的目的 谢谢！ 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图