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销售启动 主动 热情 交车时间 交车所需的时间 在承诺的时间内交车的能力 交车过程 车辆的使用说明 车辆的保修说明 车况 在交货时回答问题的能力 车辆的整洁度 在交车时对客户 的关注度 完成交车的时间 交车时的礼貌与友善 车辆特点的介绍 车辆售后服务的介绍 书面文件 清晰解释所有的书面文件 书面工作过程完成的速度 处理书面工作人员的态度是否友善 完成书面工作的难易 处理书面工作人员的知识 处理书面工作人员的诚实度 解答书面文件疑问的能力 书面工作过程是否节外生枝 交易条件 客户可以影响合同条款的程度 支付的价格是否与期望相符 ?经销商设施 地理位置的方便 车辆的可选择性 营业时间 舒适的环境 是否轻松看车 产品信息的充分性 设施的外表/洁净 经销店的周边环境 完成交易的办公室是否舒适 经销店布置的好客与友善 销售人员 销售推动是否妥当 对汽车的了解程度 对客户购车预算的理解 销售人员的外表 销售员对客户的关注程度 议价速度有多快 在决定购车前是否有足够的考虑时间 是否兑现所承诺的 诚实度 多快能选中一辆车 礼貌与友善 完整回答问题的能力 谈判中是否表达清晰和易懂 无节外生枝的销售过程 特点和益处的解释 是否能为客户选择最佳车辆

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