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综合经营部经理岗工作流程 1、制定销售计划； 2、主持召开部门会议； 3、督察管理工作质量； 4、沟通、协调工作。 1、制定经营计划 2、督察、管理程序 综合经营部副经理（旅行社经理）工作流程及工作流程图 1、组织线路调研； 2、制定营销方案； 3、检查、督导工作； 4、参阅文件、报告处理客人投诉； 5、安全和日常管理； 1、组织线路调研 2、制定营销方案 3、检查、督导工作 综合经营部计调主管工作流程及工作流程图 1、旅游产品的策划、编排。 2、编制旅行团行程。 3、做好旅行团协调工作。 4、旅游质量回访工作。 1、编制旅行团行程 2、旅游质量回访工作 综合经营部外联主管工作流程及流程图 1、制定销售计划 2、建立客户图及客户资料 3、开拓市场 4、资料保管 1、制定销售计划流程 2、建立客户网及客户资料 综合经营部办公室主管工作流程名称及具体流程图 1、主持办公室全面工作 2、负责部门行政工作 3、督察各项工作 4、车辆管理工作 5、沟通、协调工作 1、部门行政工作流程 2、督察各项工作 3、车辆管理调派工作 分析、调研市场 组织、召开经营分析会 制定相关经营计划 下达各项经营任务 考核经营指标 考核经营指标 下达各项经营任务 制定相关经营计划 组织、召开经营分析会 分析、调研市场 巡视管辖区域 巡视各岗位运转及服务质量 解决疑难问题意见 听取意见和建议 检查工作 查看仪容仪表 检查环境卫生 消防安全检查 查看重点安全隐患 提出整改意见 考察相关旅游线路 择取优势线路 核算线路费用 制定线路出游计划 纳入出团线路 制定营销方案 汇总营销 组织、召开营销会议 分析反馈信息 调查西安旅游市场 巡查管辖区域 检查员工仪容仪表 检查环境卫生 检查工作记录 听取员工意见 解决工作问题 督察工作实施情况 为客人提供个性服务 听取客人反馈意见 整理相关信息 上报经理 纳入出团线路 制定线路出游计划 核算线路费用 择取优势线路 考察相关旅游线路 核定旅游人员 安排导游 联系交通工作 汇总旅行团信息 行　　程 出团 制定改善措施 总结回访信息 分析相关数据 收集汇总调查表 发放客户质量回访调查表 选取需要信息联系 向上级领导汇报 制定月度销售计划 研究市场行情 分析经营报表 建立客户信息库 分类编排客户信息 收集客户信息 检查工作 解决工作问题 督促开展工作 下达行政指示 向上级领导汇报 检查工作完成情况 协调工作中疑难问题 检查工作开展情况 按领导指示传达工作要求 检查车辆状况 车辆回场 下达出车指令 出车安全教育 用车部门申请 收回车辆钥匙