市场部2013工作总结图文.ppt

纳智捷 银捷汽车生活馆2013年年终总结暨2014年工作计划;1、2013年集客数据分析; 2013年，不平凡的一年！随着大市场的变化无论是纳智捷厂家还是经销商都 面临着前所未有的危机感。在恶劣的大环境下，市场推广工作已突显得尤为重要， 2013年同比2012年整体集客数据增幅明显上升。;;2013年(1-12月）集客数据汇总：;2013年(1-12月）意向客户数据汇总：;2013年(1-12月）集客与意向客户数据对比：;;客户来馆途径占比分析;2012-2013客户来馆途径对比分析;关于集客转化问题 2013年，市场部集客总计5435批次（不含嘉年华车展等无效客户），而录入DMS 系统内的客户为3518批次，客户留档率仅为65%。其中战败787批，失联客户1267批次。 失联客户占意向客36%。假设留档率维持行业80%标准，意向客户为4348批次，成交率 维持西区最低水平6%，全年销售应为260台。 就目前销售而言，主要存在一下几方面 问题： 1、客户信息的录入与客户管理不及时， 有效。 2、销售顾问专业知识及接待有待提升 3、试驾率、客户转化率仍有提升空间。 ;2013年全年外展、车展汇总;;;2013年全年活动汇总;2013年全年活动汇总;2013年全年活动汇总;市场殊荣： 2013年生活馆新年布置评比全国第三名； “宁夏汽车维修行业”评比十佳企业受东风裕隆全国通报表彰； 纳智捷嘉年华活动第三站（银川站）品牌广宣效果显著，东裕厂家市场总监表扬； 银捷生活馆8—10月份官方微博，粉丝增长率、微博数量全国前十，东裕市场表扬； “最美纳智捷”全国摄影比赛，银捷生活馆作品获优秀奖； 2013年9—12月西区生活馆集客、意向客户第一名； ......;2013市场广宣汇总;2013市场费用汇总;2013市场费用汇总;2013市场费用汇总;市场预测;; 2013年汽车市场形势较好，增长幅度比去年同期显著提高。1-9月，国内汽车生产量为 1593.84万辆，同比增长12.78%，销售量为1588.31万辆，同比增长12.70%。产销同比分别 增长8.93%和7.46%，在乘用车各车型中，SUV的产销同比分别增长44.57%和45.30%，保持 了多年来强劲的增长势头。有关机构预测，2013年全年汽车销量将在2100万辆左右，增长速 度在10%左右。对汽车市场的结构进行分析，目前B级车占比从2008年的50.4%下降到18.2%， A0级和A00级的比重也有明显下降，而A级车市场比重整整提高了10个百分点。1.0-1.6升排量 的乘用车不但比重超过60%，增长幅度也超过20%，这说明普通家庭的汽车购买已经成为市场 主力，购买力正在进一步提升，这种势头短期内难以遏制，特别是目前正在向三四线城市，特 别是中小城市蔓延。; 2014年汽车行业内部各个细分领域的差异仍将会表现得比较明晰，汽车行业的两个确定 性方向包括：一；SUV仍将是热点，竞争焦点在新产品投放。二；新能源客车发展方向明确， 政策推广将带来机会。 尽管行业整体增速或将出现回落，但各个细分领域仍蕴藏不少投资机会。SUV将仍是细 分领域热点，SUV方向上的竞争焦点在于新产品投放——随着消费群体的年轻化以及更新需 求的增加，预计 2014年SUV需求将继续高增长且份额进一步得到提升，全年SUV有望增长 39%左右，份额有望提升至21%左右。事实上，乘用车企业的“制胜法宝”主要体现在新产品的 投放力度上，车企不断推出有特色的新车型是在未来竞争中取胜的关键所在。根据目前的统计， 2014年主要厂商计划推出的新车型中，上市公司层面包括上汽集团、广汽集团、比亚迪、长城 汽车推出的新车型居多。值得指出的是，SUV替代轿车将是长期趋势。而目前轿车和SUV在乘 用车中的占比分别为 67.02%和 16.14%，意味着SUV销量占比仍未见天花板，占比提升将是中 长期趋势。 ;;;;汽车之家;外展（44场）;展厅布置 （6场）;数字营销基盘 ;;预计全年销售360辆， 需集客7500批次。;集客支撑措施;;;精准市场营销—厂家营销档期;精准市场营销—生活馆营销;生活馆营销—节日活动营销;生活馆营销—县区车展行销;生活馆营销—县区车展行销;生活馆营销—客户转介营销;;汽车后市场营销;;;;;;