2012管理学大纲名词解释.docVIP

1.管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配。协调相关资源的过程。 2.管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新 3.霍桑试（实）验：即梅奥（美国研究委员会）于1924-1932年在美国芝加哥西方电气公司在霍桑工厂进行的一系列实验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响，后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。 4.学习型组织：指具有持续不断的学习，适应和变革能力的组织； 5.核心资源：指有价值的，稀缺的，不完全模仿和不完全替代的资源，，它是企业持续竞争优势的源泉。 6.核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 7.道德的概念：指那些用来明辨是非的规则或原则 8.功利观，权利观，公平观，综合观概念 功利观：决策要完全依据其后果或结果做出。 权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出 公平观：要求管理者按公平的原则行事。 综合观：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范兩方面的因素 9.道德准则的含义：表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。 10.社会责任的概念：企业不仅承担经济上和法律上的义务，还追求对社会有利的长期目标义务，即说该企业有社会责任 ===============================11.03================================================= 11.古典社会责任观：当今的大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。 社会经济观：公司的设立和经营要经过政府的许可，政府也可以撤销许可。因此，公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时也要对产生和支持它的社会负责。 12.国际化经营：涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。 13.信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等 14.决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 15.确定型决策：指决策面对的问题相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。 16.不确定型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随即变量，连它们的概率分布都不知道，这类决策问题称为不确定决策 17.风险决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道他们的概率分布，这类决策趁之为风险决策 18.战略决策：是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及未达到发展目标而采取的中大措施所做出的决策。 战术决策：又称管理决策或策略决策，属于战略决策过程中的具体决策。 业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率，工作效率所作出的决策。 19.计划：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 20.长期计划：描述了组织在较长时期（通常是五年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。 短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为组织成员在近期内的行动提供了依据。 战略计划：指运用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战术计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短的时间内的行动方案。 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权，它指出重点，但是不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。 具体性计划：指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。 ================11.09==================================================================== 21.成本领先：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为产业中的低成本生产 商。 特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。 目标集聚：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其他细分市场服务。 22.目标管理：