需求探寻信息汇总表-用于摸底.docx

客户需求探寻调查表客户现有网络现状需求探寻客户目前整体网络架构了解用户网络的整体架构，是二层还是三层了解用户网络各设备之间连接情况，采用什么链路了解目前网络中用户的在网人数网络核心了解用户核心设备使用品牌、型号及数量了解用户核心骨干网拓扑结构、核心带宽及采用的核心组网技术（OSPF、802.1s、VRRP、RPR等）；了解核心设备使用年限、启用功能及设备运行情况网络汇聚了解用户汇聚设备品牌、型号及数量了解用户核心与汇聚之间的链路情况、作为几层设备使用、采用哪种组网技术了解汇聚设备使用年限、启用功能及设备运行情况网络接入了解用户接入设备使用品牌、型号及数量了解用户接入方式及带宽；了解接入设备使用年限、启用功能及设备运行情况网络出口了解用户出口线路数量、带宽、ISP名称；了解用户出口拓扑结构、使用设备型号品牌、出口技术（策略路由、负载均衡、流量监管、带宽分配、日志审计、安全防护等）了解用户出口设备使用年限及运行情况网络管理了解用户使用的网络管理系统及运行情况；了解用户对网络管理方面的问题及需求网络安全了解用户网络中发生的安全事件了解用户网络中安全产品的型号及使用年限了解用户网络中采用的安全措施了解用户对网络安全方面的困难与期望网络安全认证了解用户现有网络是否启用了网络身份认证，如启用，使用的什么品牌和型号的设备及运行情况；合作伙伴工程师需要了解用户现有网络中存在的问题；比如，网络稳定性、网络带宽、性能、安全等等方面（难点问题）网络新建类（非无线类）了解用户网络信息点数及分布情况；新建大楼需了解各单体楼之间的物理位置和楼体结构，各单体楼使用网络用户数量楼层弱电井的数量和位置，机房的位置楼内布线的情况：双绞线、单模光纤、多模光纤、采用五类线还是六类线原有设备是否要利旧，新旧网络融合问题了解核心设备的档次（可根据信息点数量做估算建议客户），是要配置双核心还是单核心了解汇聚交换机的档次和数量以及摆放位置了解接入交换机的档次，并根据前期弱电井的数量和位置，做进一步沟通了解客户对出口计划租用运营商线路和带宽等问题（可根据前期探寻出的信息点数量给客户建议）了解客户对出口建设需求：流量控制、带宽管理、应用控制、负载均衡、策略路由、并发连接、应用控制、日志审计、地址过滤、上网审计等。了解客户对网络安全要求,分为两个层面，对外防护（防火墙、IPS、WG）和对内保护（DBS、IDS），以及接入、汇聚、核心交换机的安全需求了解客户对网络与终端两个层面的安全管理需求（涉及产品GSN、桌面审计）了解客户对网络设备管理的需求，关注哪些指标：CPU利用率、拓扑管理等了解客户整体项目预算和网络设备预算情况用户应用情况及未来应用了解用户网络中主要应用开展情况及效果（业务特点、使用人员、技术要求、制度保障措施）了解网络中应用占有带宽情况及占用比例，了解用户应用对网络出口带宽的占用情况；了解用户应用对网络设备的特殊要求；了解用户未来计划即将开展哪些应用；了解用户对IT资源（网络设备、业务系统、服务器、数据库等）运维管理的建设需求用户网络未来规划了解用户网络建设方向与规划；了解用户网络建设的目标及要求（核心、汇聚、接入、出口、无线、安全、管）、监控、数据中心、机房环境的明确需求）用户组织结构信息中心组织架构，人员分工信息中心工作开展情况