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S：代表识记 L：代表领会 Y：代表应用 第一章　　招聘管理的基础 一、招聘的基本概念 S1、招聘的概念:企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 L2、招聘的原因:（1）新组建一个企业或部门；（2）企业或部门业务的扩大，人手不够；（3）员工队伍结构调整，需引进所需人员；（4）因晋升、调配、辞退、辞职等原因造成职位空缺，需补充人员；（5）根据企业发展战略和人力资源战略和人力资源战略的规划或预测，需提前培养或储备一批人才。 L3、招聘的目的:吸引人才；储备人才；补充人才；调节人才。 二、招聘管理的基本概念 S1、招聘管理的含义:就是对组织所需的人力资源展开招募选拔录用评估等一系列活动，并加以计划，组织，指挥与控制，系统化和科学化管理以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。 S2、招募的概念:招募包括招聘计划的制定与审批，招募渠道的选取，招募信息的设计与发布，以及组织应聘者。 S3、甄选的概念:甄选是从职位申请中选出组织需要的最合适的人员的过程。直接影响组织最后的录选质量，是技术性最强和难度最大的阶段。 S4、录用的概念:主要包括新人上岗指导，新员工培训和访查等。 S5、评估的概念:包括招聘结果的成效评估，如成本与效益评估、录用员工数量和质量的评估，招聘方法的成效评估，如对所采用的选拔方法的信度和效度加以评估。 L6、招聘管理四个环节的关系:是招聘管理系统过程中不可缺少的子系统，他们紧密相连，环环相扣，构成了招聘管理的全过程。 L7、招聘管理的地位:在人力资源管理这个大系统中，招聘管理是其中的一个子系统，而且是最基础的始发系统，它决定着组织中今后各项人力资源管理业务是否顺利开展。 Y8、招聘管理的在人力资源管理中的作用:1.有效地招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工流失率2.可以减少员工培训费用3会增强团队工作士气4可以减少劳动纠纷的发生率5.提高组织的绩效水平 三、招聘管理的构成要素 S1、招聘主体:就是招聘者。 S2、招聘对象:是指符合标准的候选人。 S3、招聘载体:是信息的传播载体。 L4、招聘者应具备的基本素质与能力:　 A、招聘者的个人品质要求：（1）诚实、热情、公正、认真和尽职（2）有比较好的体力素质和心理素质（3）有很强的形象意识。 　 B、招聘者应该具备的能力：表达能力和观察能力是最重要的能力,协调和交流能力同样重要。 　 C、招聘者需要很广阔的知识面。 L5、招聘者应具备的基本技能:A、善于沟通B、克服心理偏差C、克服成见。 L6、影响应聘者对职位和企业的评估因素:　在应聘者眼中，好的工作有七大要素：（9）企业形象好，是同行业的典范；（2）员工优秀；（3）有比较多的接受训练的机会；（4）优厚的薪水和福利；（5）开明的管理；（6）有完善的业绩考评制度；（7）与自己口味相投的企业文化。 L7、应聘者对职位和企业的选择:　a.职业选择 b.对企业的选择　c.补偿模型和保底工资 Y8、招聘载体的类型与特点:（p16—19） 　①职业介绍机构 ②招聘洽谈会 　③通过新闻媒体刊登、播放招聘广告 　④猎头公司 　⑤企业自行招聘、录用员工 四、招聘管理的基本原则与特点 S1、招聘管理的原则:合法性原则，公平竞争原则，公开原则，真实性原则，全面性原则，人岗匹配、用人所长原则，效益原则，内外兼顾原则。 S2、招聘管理具有的特点: 　①招聘管理日益战略化 　②甄选阶段已成为招聘管理中最重要的环节 　③招聘甄选的技术不断创新 　④招聘管理与其他人力资源管理的关系日益密切 　⑤招聘工作已下放到职能部门 　⑥招聘管理的内容日益扩大化 　⑦招聘活动日益成为获得资源的活动 　⑧招聘活动日益受到法律法规的约束 五、招聘的流程设计 L1、招聘流程制定的必要性:　A、可以规范招聘行为　B、可以提高招聘的质量　C、可以展示公司形象 Y1、招聘流程制定的步骤: A、填表　B、准备材料　C、选择招聘渠道　D、填写登记表　E、初步筛选 　F、初试　G、复试 Y2、招聘的一般流程:　制定招聘计划，报批招聘计划，实施招聘计划，甄选，体检和录用，招聘评估 第二章　影响企业招聘的因素 一、影响企业招聘的外部因素 L1、改善招聘管理法律环境的途径：1.完善立法，加大执法力度。2.加强宣传教育，消除观念误区。3.设立平等就业机会委员会 L2、劳动力市场对企业招聘活动的影响表现； 劳动力市场的供求关系影响招聘的数量和质量； 劳动力的价格； 劳动力市场的成熟程度； 劳动力市场的地理区位； 劳动力市场信息获取的难易程度。 L3、经济形势对招聘的影响： 国家宏观经济形势影响企业招聘的