护理人力绩效管理PPT.ppt

护理绩效管理 2、我们因为什么而考核？鼓劲？还是熄火？ 全程无缝隙的优质护理服务更强调护士的团队精神 满意度调查：最满意护士 最满意小组 护理绩效管理 3、绩效考核如何解决问题 护理绩效管理 资源需求 科室的目标 医院的目标 小组与个人的目标 医院的目标 卫生事业发展纲要 自上而下层层落实 ？？？ 如何不茫然 3、绩效考核如何解决问题 护理绩效管理 我的2016 让10个病人满意 杜绝差错2个以上 不出现丙级病历 参与护理部竞赛一次 向每一位病人介绍自己的名字 我掌握所管病人的病情 3、绩效考核如何解决问题 1、使用精确的描述性语言：如：责任护士每天督查口服药，无错服发生 2、说明明确：当月无不合格病历 3、使用简单有意义的衡量标准：每月上下旬各行环节质控一次 4、避免使用复杂、模糊的衡量标准：提高本组晨间护理质量 5、避免使用形容词/副词：对不同人有不同意义 明确的绩效目标 护理绩效管理 3、绩效考核如何解决问题 护理绩效管理 3、绩效考核如何解决问题 唐僧师徒的故事 这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内，员工跳一跳可以够的着，如果员工一直跳，却永远也够不着，那么员工的信心就丧失了，考核指标也就失去了本来的意义。 * 护理管理与绩效考核 胡银龙 案例分享 Story1:面试 农夫 +驴力资源经理招聘一头管所有耕地驴的驴头和一头耕地驴 两头候选耕地驴 甲：“这片地太荒芜了，又很硬，我无法在短时间内把它犁成可以耕种的土地。” 乙：“这片地虽然荒芜，也确实很硬，不好犁，但我相信，只要功夫深，铁杵磨成针，早晚会把地犁好的。” 两头候选驴头 甲：“报告老板，这片地太荒芜了，又很硬，我无法在短时间内把它犁成可以耕种的土地。建议您可考虑雇用农用机械来翻，翻好了以后再看能否在犁成可耕种的地。” 乙：“这片地虽然荒芜，也确实很硬，不好犁，但我相信，只要功夫深，铁杵磨成针，早晚会把地犁好的。” 你会选择谁呢？ 案例分享 人力资源管理上的启示： 层级越高： 做对的事 Do right things 同样的回答 不同的判断 层级越低： 把事做对 do the things right 把合适的人放在合适的岗位做合适的事情 护理管理 责任制整体护理模式下的思考 1、包床到护，床旁护理。如何保证每个患者得到同样的护理？ 2、不同的患者，护理难易程度不同，如何体现护理技术的价值？ 3、管理者如何构建护士成长通道？ 护理管理 护士长的困惑 事必亲躬，以保证护理质量和护理安全 护士总是埋怨，发牢骚，工作无积极性不高 护士总是犯重复性错误，不能给出期望的结果 护士给护士长提供的信息太少，总在事后补救 烦 恼 累 怒 为什么 ……？ 护理管理 开始工作之前的原因有： 她们不知道——目标 她们不知道——方法 她们不知道——后果 她们认为———随心所欲 怎么做都行 无所谓 护理管理 开始工作之后的原因有： 她们认为—— ——出现障碍得不到及时调整 ——作了该做的事反而被处罚 ——没做这件事却得了好处 ———事情做得不好也没有不利 茫 盲 忙 护理管理 茫、盲、忙 绩效管理 护理绩效管理 绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 护理绩效管理 绩效PDCA 管理的PDCA循环 计划 实施 改进 检查 护理绩效管理 1、绩效考核与绩效管理的关系 2、我们为什么而考核？ 3、绩效考核该如何解决问题？ 4、绩效考核注意事项 5、如何做绩效反馈 6、绩效考核结果的综合应用 护理绩效管理 组织目标分解 工作单元职责 绩效计划: 活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期开始 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管人员就评估的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效考核： 活动：考核员工绩效 时间：绩效期结束时 绩效 管理 循环 评估结果使用： 员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动 绩效管理流程图 1、绩效考核与绩效管理的关系 护理绩效管理 绩效管理和绩效考核是不同的， 绩效考核只是绩效管理的一个环节。 没有考核，就没有压力，就没有管理 1、绩效考核与绩效管理的关系 护理绩效管理 两熊赛蜜： 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有