基于CIS的泸州城市旅游形象塑造.docVIP

基于CIS的泸州城市旅游形象塑造 　　[摘要]首先阐述塑造城市旅游形象的必要性与将企业的CI理论导入城市旅游形象塑造的可行性，然后结合相关理论与方法，通过分析影响泸州城市旅游形象的要素，分别从理念识别子系统、视觉识别子系统、行为识别子系统三方面尝试构建泸州整体旅游形象。 　　[关键词]CIS 城市旅游形象 泸州 　　中图分类号：F592文献标识码：A文章编号：1671－7597 (2008) 0120105－02 　　 　　城市旅游形象（City Tourism Identity，缩写为CTI）是旅游者对某一旅游接待城市总体旅游服务的看法或评价。旅游形象是城市的无形资产， 在一定程度上反映了城市综合实力。良好的城市旅游形象对内能使城市市民产生极大的自豪感和使命感，增强城市的凝聚力和向心力，对外则有利于提高城市竞争力，影响着旅游者的决策，为旅游产品的销售提供坚实的后盾。因此，旅游城市必须整合城市旅游资源，塑造具有鲜明个性的形象，以形成城市旅游业核心竞争力。 　　菲利普?科特勒在《国家营销》一书里提到，像经营企业一样经营城市。因此，在进行城市旅游形象的塑造时，我们完全可以借鉴已发展较为成熟的企业形象塑造的方法，即企业识别系统（Corporate Identity System，缩写为CIS），通过统一规划和系统设计，建立明确的城市整体形象，达到突出旅游资源优势、吸引旅游者的目的。 　　CIS有三个组成部分：理念识别MI（Mind Identity）、行为识别BI（Behaviour Identity）、视觉识别VI（Visual Identity），将其运用于城市旅游形象塑造，MI指的是独特的城市文化、城市形象定位与城市经营理念，BI指的是以MI为基础的城市独特的行为模式，它将抽象、无形的MI转化为具体、有形的，VI则通过组织化、系统化的视觉符号来传递城市的特征，是城市形象的最直观的传播与表现。三者的关系是：MI是CIS的核心与基石，是整个系统识别运作的原动力，BI与VI是MI共同的外化表现。城市将独特的城市文化、城市形象定位与城市经营理念，通过一定的行为与视觉等信息传播系统，传达给旅游者，在旅游者心目中树立城市鲜明的个性，从而影响旅游者的决策。 　　 　　一、城市旅游形象理念识别子系统的塑造 　　 　　由一级政府主导进行的城市旅游形象塑造相对于单个企业形象塑造而言有着一些区别：企业形象塑造纯粹是企业行为，以创造最佳利润为指导宗旨，而城市旅游形象塑造却是一种城市经营行为，以进行资源整合，发扬地区旅游资源的文化优势为主，宗旨在于使当地旅游资源的保护和开发统一起来，发展旅游业，带动相关产业发展；企业属于或主要属于一个行业，掌握的资源较为单一，定位企业形象、塑造理念识别子系统的可选范围很小，而许多旅游城市在几方面都具备定位条件与发展基础，可选范围更大，因此应特别注意不宜贪多求全，应把握“舍得”原则，突出优势，城市旅游形象才具有差异化与独特性。具体地说，塑造城市旅游形象理念识别子系统时需考虑如下因素： 　　首先，应根植于城市文化。一个城市与其他城市相比，由于具有不同的发展历史、不同的区位特点、不同的资源禀赋条件，必然存在有别于其他城市的城市文化。城市文化铸就了城市个性，是城市旅游业的灵魂，是城市发展的根，因此，应充分考虑城市文化，根据城市所在区域的民族、历史、文化、环境等特点，定位城市旅游形象。 　　其次，应贯彻以人为本的宗旨。要关注城市市民对城市的期望，这样才能使城市市民产生自豪感和使命感，增强城市的凝聚力和向心力，还不应忘记人类对自然美的本能渴望，强调人与自然的和谐共处，在改造自然为其所用时要尊重自然而不顾此失彼。 　　最后，还应考虑到旅游业的发展趋势。城市旅游形象定位与塑造是一个高起点的、长期的规划，要考虑到旅游业的未来发展，如现代工业文明旅游、休闲旅游、体验式旅游、科考旅游的发展，这样才能使城市旅游具有长远的生命力。 　　泸州市位于四川省南部，是我国优秀旅游城市、国家级历史文化名城，是红军长征四渡赤水的发生地，自古以酿酒驰名，素有“酒城”美誉，还拥有川、黔、渝接壤区3A级“金三角”生态旅游区面积的2/3，有16个少数民族，按照国家旅游局颁布的旅游资源分类7大类77大项，仅海洋、沙漠、礁石、岛四项没有，具备多种定位的条件与基础。但在泸州文化中，最厚重、最具独特性的当属酒文化。泸州是浓香型白酒的发源地，并兼有酱香型的郎酒。形成于明万历年间，至今仍在使用的“老窖池”，是国家级文物保护单位，泸州老窖酿酒工艺被确定为国家级非物质文化遗产。郎酒厂的天宝洞、地宝洞高悬于悬崖峭壁之上，是我国名酒系列中唯一的天然储酒库，也是世界上最大的天然酒库，被载入吉尼斯纪录，具有很高的观赏价值。同时，虽然川、黔、渝接壤区“金三角