浅谈心理契约.doc

企 业 经 营 管 理 论 文 浅谈心理契约在企业管理中的作用 摘要：心理契约是维系组织和成员关系的。理纽带，是维持和发展员工与组织关系的内在力量。充分发挥心理契约的作用，重视心理契约的构建，对于创建充满活力的企业组织具有重要的意义。 关键词：心理契约；员工；管理；期望；激励 一、心理契约的内涵 　　心理契约是美国著名管理心理学家施恩教授提出的名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。它虽然不是一种正式的契约，但它却发挥着正式契约不可替代的作用。 它是当一个员工加入企业时同企业实际上签订了两份合同，一份写在纸上——雇佣合同，一份写在了心里——心理契约。虽然“心理契约”只存在于员工的心中，但它的无形规约却能使企业与员工在动态的条件下保持良好稳定的关系，使员工视自己为人力资源开发的主体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中。所以，只有充分把握心理契约、参与员工EAR循环过程的始终，企业才能创造出永远充满活力的组织。 心理契约在人力资源管理实践中的应用??? （一）在薪酬激励方面，与企业绩效挂钩的CE()报酬方式会诱发他们对物质利益的过分追求，为了企业的长远发展，CE0应该和企业建立关系型的心理契约．强调对EO的信任和充分授权(米家乾，2003)。而李皴，魏峰，任胜钢(2006)的管理者心理契约中包含管理型心理契约三维结构的发现也给予了组织更加具体的进行管理者激励的形式和内容，并且他们发现组织的管理型心理契约违背导致管理者退出和忽略行为增加．组织忠诚和呼吁行为减少；组织的交易型心理契约违背导致管理者退出行为增加和呼吁行为减少；组织的关系型心理契约违背导致管理者忽略行为减少。因而管理型心理契约和交易型心理契约是管理者更加关注的两种心理契约形式，而对关系型心理契约的关注则相对较少。这些结论对于我们在重视和关注管理者问题时有了更加明确的依托和努力方向。??在人力资源招聘培训方面，李海霞(2002)探讨了心理契约在人力资源管理中招聘，培训和激励等方面的作用，认为招聘如实，培训达成1办议，满足员工职业生涯期望是管理心理契约的有效人力资源管理策略。韩淼(2006)从构建有效心理契约的角度探讨了从招聘环节开始降低员工流失。他认为在招聘环节影响有效的心理契约的因素主要来源于招聘方承诺不符，夸大，美化以及双方的理解不一致造成的，因而提出在工作中要使用“真实工作预览”来促进员工与组织之间更好的相互接纳。　 现代企业员工心理契约构建的意义 和谐心理契约的构建对企业员工具有凝聚作用 心理契约本质上是一种情感契约是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形的手段。与制度契约相比心理契约较低的成本促进了企业管理效率与经营效率的提高同时降低了制度契约的成本。当前企业普遍面临员工流失率过高的问题其中很重要的一个原因就是员工的心理契约被破坏。许多员工是带着对企业美好的期望而工作的但在实际工作中难免会遇到与自己期望相悖的事如恶劣的工作环境、经常性的加班、缓慢的升迁等这时员工的愿望与现实发生了偏差认为企业违背了心理契约因此选择离职。据一项调查表明新员工在一年内离职的主要原因就是他们认为与组织之间的心理契约没有实现而在公司工作两年的员工中有超过一半的员工表示公司曾违背了他们的心理契约。当心理契约遭到破坏时员工会重新考虑与组织之间的交换关系这对企业管理来说应该是一个严重的警示。在中国文化中人们认为关系比书面契约更重要因而决定员工去留的重要原因在于是否与组织建立良好的心理契约。所以建立和谐的心理契约是增强凝聚力、建立良好雇佣关系的根本。 心理契约的构建对员工具有激励作用 　　随着企业规模的扩展企业的人力资源的数量也会形成一定的规模在各种规章制度体系完善的同时往往会不可避免地带来金字塔式的企业结构制度性管理体制浓厚的官僚气息等弊端导致企业无视员工的心理需求致使员工丧失创业激情与热情漠不关心企业的生存与发展根本无创新意识工作的积极性大大降低。而心理契约的无形规约却能使企业内个人与他人在动态的条件下能不断地与企业保持良好关系充分把自己视为人力资源开发的主体将个体的发展充分整合到企业的发展之中从而创造出永远充满活力的企业。因此通过和谐心理契约的构建加强对员工的激励作用可以提高企业的创新能力不断地促进企业的发展。 　心理契约的构建有利于员工与企业共同成长 随着技术进步和经济全球化的加速旧的心理契约可能很快被打破而新的心理契约如果不加快构建则员工与企业的心理契约真空现象将对企业成长的速度产生负面效应。因此企业改制过程中必须高度重视这种具有异质性的心理契约并把建立员工与企业共同成长的新型心理契约即和谐的心理契约作为企业谋求健康成长获得并巩固持续