幼儿园园长礼仪讲解课件.pptVIP

打电话礼仪： 1.事先一定要准备好通话的内容； 2.掌握好通话的时间与时长（注意对方的时间方便与否，一般3分钟为宜） 3.注意通话的声音、语速 　（重要的地方着重与重复）； 4.打电话要自报家门 　　（问候语、叙述语）； 5.先打先挂／尊者先挂。 * 幼 儿 园 园 长 礼 仪 礼仪指的是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、 仪表、仪式等。  一、园长礼仪风范的内容 （一）园长个人礼仪； （二）园长的接待礼仪； （三）园长的办公礼仪； （四）园长的社交礼仪。 （一）园长个人礼仪； 仪容礼仪——发型,面容,口腔, 皮肤 仪表礼仪——着装，配饰 表情礼仪——目光，微笑 举止礼仪——体态 仪 容 礼 仪 发型的具体要求 工作场合保守简单！ 社交场合清秀典雅！ 休闲场合丰满秀美！ 仪 容 礼 仪 面 容 眼睛 鼻子 耳 口 汗毛 仪 容 礼 仪 皮肤 手 要求：干净、卫生、细腻 忌讳：脏、粗糙、纹身、 贴花 化 妆 上班前化个淡妆——不露化妆痕迹；不在公共场所化妆；不在异性面前化妆；不议论他人的化妆；不要过分热情的帮他人化妆；不借用他人化妆品；切勿使妆面出现残缺；工作时不宜使用味浓烈的香水。 仪 表 礼 仪 着 装 原 则 1.TPO原则： Time 时间 早晚 季节 时代 Place 场所 职位 Object 目标 对象 2. 整体性原则 3.个性化原则 4.整洁原则 仪 表 礼 仪 着 装 注 意 a.忌过分时髦； b.忌过分暴露； c.忌过分随便； d.忌过分透视； e.忌过分紧贴； 表 情 礼 仪 目光: ①目光要亲切、自然、坦诚。 ②注视时间要适当。 ③注视的位置要得体。 ④注视的方向要合宜。 表 情 礼 仪--目 光: 视线向上表现权威感和优越感， 视线向下表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 言谈举止——体态礼仪 站姿：是人的静态造型动作。 坐姿：也是人的一种静态造型动作。 行姿：是人体的动态造型。 其它姿势： ☆ 低处拾物 　☆ 上下楼梯 体态礼仪--站姿： 礼仪站姿 　女性以正步，小八字步，丁字步；以正脚位平行步最显示谦卑的体态。上身要求“头正颈直”，脖子显示一个人的教养，腰体现一个人的气节。 体态礼仪--站姿： 非正式站姿: 身体的重量交换着 落在一条腿上，而 使非重心腿起到装 饰性作用 。它讲究 的是均衡。 体态礼仪—坐姿： 正确坐姿 体态礼仪—走姿： 漂亮的走姿: 立腰，脖子正， 下巴略收，有上升感； 走路时步伐略收小一 点，尽量用大腿跟带 动而不是用弯曲的膝 盖来移动重心；当左 右脚踩在一条直线上 时，臀部会有韵律的 左右摆动，而腰部以 上则保持平稳。 体态礼仪--低处拾物 上身挺直，肩自然 下垂脖子伸长。手臂 的肘部不要过分的靠 近身体；手放在大腿 附近位置。膝盖合 拢；踮脚，臀坐在升 起的脚跟上。 错 误 体态礼仪--上下楼梯 上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。 下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。 在上下楼梯时，均应单行行走，如果楼梯较宽，并排不超过两人。靠右侧行走，左侧留给有急事的人通过。 （二）园长的接待礼仪 点头致意 挥手致意 鞠身致意 握手礼仪 见 面 礼 仪: 见 面 礼 仪 点头致意 鞠身致意 见 面 礼 仪 挥手致意: 也叫举手致意，手掌伸开，掌心向外，指尖朝向上方，面向对方 握手礼仪 [伸手顺序] 上级在先、主人在先长者在先、女士在先，客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 [动作要领] 伸手的先后顺序上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或无力。要注视对方并面带微笑。 握 手 礼 仪 接待人员带领客人到达目的地的方法和姿势: 在走廊的引导方法：在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，主人走在后面，若是下楼时，则主人走在前面，客人在后面。 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，按“开”的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 （三）园长的办公礼仪 办公室仪表礼仪 办公室举止礼