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* 服装穿着要求 合 体 合 身 切 忌 杂 乱 忌 残 忌 破 忌 污 忌 皱 忌 衣冠不整 * 服饰的“TPO”原则 Time 时间 Place 地点 Occasion 场合 服饰应时，应景，应事，应己，应制 * 职场礼仪－仪容仪表（女士篇） 1、商务着装要求五不准　　 职业套装（裙装） 一种裙子不能穿（皮裙） 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 * 职场礼仪－仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 　 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一 种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 * 职场礼仪－仪容仪表（女士篇） 3、装饰要求　 原则一：符合身份， 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过两件 * 职场礼仪－仪容仪表（女士篇） 5、商务着装要求　 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 × × × * 微笑 微笑的意义 练习 站姿 基本要点 （演练） 坐姿 基本要点 注意点 女性形体 如何保持健康向上的状态 仪态礼仪 站姿 坐姿 * 微笑的意义 练习 亲切的微笑是最美丽的语言 微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。 微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。 仪态礼仪—微笑 * 态度决定一切 一见面就面带微笑(表示接受) 眼光柔和的注视对方(表示亲切) 向前迈出一步打招呼(表示亲密) 干脆利落的动作(表示有决心果断) 从容的态度(表示自信) 抬头挺胸(表示精神) 脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大) 身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖) 仪态礼仪—站姿 ? 站姿是生活静力态 造型的动作，优美、典 雅的站姿是发展人的不 同质感美、动态美的起 点和基础，能衬托一个 人美好的气质和风度。 ∨ ∨ 标准站姿的动作要领 (1)身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿 中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。 (2)精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和 有神，自然亲切。 (3)脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收。 (4)挺胸收腹，略为收臀。 (5)双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂， 手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相 握。 (6)两腿肌肉收紧直立，膝部放松。女性站立时， 脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“V”型；男性站 立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。 (7)站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚， 但上体必须保持正直。  * 深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬 警示： 严防“4”型架腿 女性小心“暴光” 忌：东歪西靠 两膝分开太远 翘二郎腿 双脚不停地抖动 基本要点 （演练） 仪态礼仪—坐姿 职 场 礼 仪 * 企业员工为什么学礼仪? ★代表企业形象： 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 ★提升个人素质： 为人子方少时，亲师友习礼仪 －－三字经 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度。 职业礼仪 职业礼仪： 是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 * 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。 没有礼仪就没有事业的成功！ 职业礼仪 * 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 * 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重体现的个人修养 * 课程目录 第一篇：商务接待礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 会议礼仪 乘车礼仪 第二篇：个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 第一篇：商务接待礼仪 * 一、接待礼仪---介绍礼仪 1、介绍自己（三点注意）： 单位/ 部门/职务/姓名 2、介绍他人（注意原则） 3、介绍集体 4、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位