第七章社会工作行政全国社会工作职业水平考试综合能力培训材料.pptVIP

第七章 社会工作行政 第一节 社会工作行政的含义与功能 第二节 社会服务方案策划 第三节 社会服务机构的类型与运作 第四节 社会服务机构志愿者管理 第五节 社会服务机构的筹资方式 第六节 社会工作督导的对象和内容 第一节 社会工作行政的含义与功能 一、什么是社会工作行政 二、社会工作行政的功能 一、什么是社会工作行政 社会工作行政强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理、服务和评估 基德尼夫：社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程 斯基德莫尔：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程 二、社会工作行政的功能 （一）将社会政策变为社会服务行动 宏观政策具体化；为执行和落实制定行动方案 （二）合理运用资源，促进有效服务 （三）总结社会政策的执行经验，提出修订建议 一个良好的社会政策至少同时满足两个基本要求：符合社会福利的价值；能够被贯彻落实 第二节 社会服务方案策划 一、社会服务策划的含义和形式 二、社会服务方案策划 一、社会服务策划的含义和形式 （一）策划的含义 （二）社会服务策划的形式 （一）策划的含义 策划主要涉及一些行动的决定，包括人力、物力和财力的投入，采用何种方法、何种组织或形式去完成工作，由谁负责各项相关工作等 策划工作可以分为管制性、指导性和分配性三大类 （二）社会服务策划的形式 1、战略性策划 2、方案发展策划 3、问题解决策划 4、创新策划 二、社会服务方案策划 （一）什么是社会服务方案策划 （二）社会服务方案策划的步骤和方法 （一）什么是社会服务方案策划 社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展而确立服务目标，并从多个服务方案中选取一个理想方案，并加以实施和修改的过程 社会服务方案策划：输入—方案执行过程—输出—效果 （二）社会服务方案策划的步骤和方法 问题的认识和分析阶段 问题认识和分析：问题认识工作表和分支法 需要评估：帮助“求助者或被问题影响最大的人群” 目标制定阶段 界定总目标和影响性目标 建立目标的优先次序：资源以及服务对象情况 方案安排阶段 考虑服务的评估 过程评估和效果评估 方案安排阶段 制定各种可以实现目标的可行性方案 选择理想的可行方案：六个标准 决定资源需求和争取资源 制定行动计划 第三节 社会服务机构的类型与运作 一、社会服务机构的性质和类型 二、社会服务机构的组织结构及其运作 一、社会服务机构的性质与类型 （一）社会服务机构的含义 （二）社会服务机构的性质 （三）社会服务机构的类型 （一）社会服务机构的含义 社会服务机构： 政府部门：工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调、社会福利经费的提供和监督等 民办机构：工作重点在于主要提供具体的福利服务 社会服务机构通常是由政府、社会团体或个人兴办的、通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织 （二）社会服务机构的性质 非营利性 强调社会使命和社会责任 提供福利服务 （三）社会服务机构的类型 社会服务机构的一般类型 政府主管社会保障（福利）事务的行政机构 从事公共服务、公益服务的机构 公益性、互益性、政治性 我国社会服务机构的类型 政府 群团组织 社会公益类事业单位 社会服务类民间组织：政府支持的民间组织、纯民间组织、契约型社会工作服务组织 二、社会服务机构的组织结构与运作 （一）社会服务机构的组织结构 （二）社会服务机构的运作 （一）社会服务机构的组织结构 一般结构类型 直线制组织结构 直线参谋式组织结构 功能职权式组织结构 团队式结构类型 问题解决型团队 跨专业团队 （二）社会服务机构的运作 授权：授权任务、授予权力以及所授权力进行限制 协调：程序性协调和工作性协调 沟通：上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代 第四节 社会服务机构志愿者管理 一、志愿者的定义和志愿者的管理 二、志愿者管理的内容和过程 一、志愿者的定义和志愿者的管理 （一）志愿者的定义 （二）志愿者需要管理 （一）志愿者的定义 志愿者：凡是从事志愿服务活动的人 根据自由的意愿做选择 不计金钱财务的酬赏 以具体的行动参与、投入 所作所为是满足社会的需要 （二）志愿者需要管理 志愿服务机构和志愿工作越来越大，对其期望值较高 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果 志愿者更重视自我的收获 志愿者参与志愿服务的方式与类型日趋多元化 二、志愿者管理的内容和过程 （一）需要评估与方案规划 （二）工作发展与设计：撰写“志愿服务工作说明书” （三）招募：散发招募传单和海报来寻找志愿者 （四）面谈与签约 （五）迎新说明与训练 （六）督导与激励 （七）奖励表扬 （八）评估 绩效评估 （一）需