管理制度学经典案例分析.doc

一 场“什么是管理”的探讨 李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。 王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。 李叶略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，思考问题也比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。” “那么依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。 “那也不能这么说，”李叶忙回答说，“ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。” “你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等等，那么，也就是说，做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。 “那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。 李叶想了一会儿才回答道：“我个人认为， ‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动， 使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在很多方面，他们还必须起到带头和表率的作用。” “我同意你的观点，管理者不是发号施令者，管理也并不就是叫别人帮你做事。管理者是‘舵手’，是‘领航员’，他必须带领其他人一起为组织目标的实现而奋斗。不过在咱们中国，听说在一些国有企业，只要你能吃、能喝、会拍‘马屁’，你就是一个好管理者，就会受到上级的器重，对此你有何高见？” “在咱们中国，的确存在着相当普遍的官僚主义、拉关系的现象，这恐怕是我们的传统体制留下的弊端，但这不是说管理就是陪人吃饭、喝酒、拍领导‘马屁’，在外资企业，这种现象几乎不存在，只要你有本事，能干出成绩，用不着你去拍马屁送礼，上级也一样器重你，你就能获得提拔，得到加薪。因此，从某种意义上来说，管理就是管理者带领组织成员一起去实现组织的目标。”? ? “可是……” 夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围绕着关于“什么是管理”的话题继续探讨着。 【教学功能】 管理是一个人们经常谈论的话题，但对于什么是管理，目前管理界并没有完全统一的定义，从不同的角度看，管理就有不同的内涵。本案例主要涉及管理的概念、管理对象及管理者行为等内容，可在讲解有关管理概述部分时选用。案例分析关键词：管理、管理者。 【思考题 】 【案例分析】 1.有人说：“管理就是管你的”。对此，你如何看待？管理除了管被管理者外，还要管其他各种资源（财、物、信息、时间等）。管理的内涵应涉及：──管理的职能（决策、计划、组织、领导等）──管理的目的（实现组织目标：效益）──管理的主、客体（管理者、被管理者）李叶与王斌的分歧：──李叶对管理内涵的认识是从行为科学理论（以人为中心）出发的，当然也涉及到管理的职能。 ──包括两个过程：指挥部下的过程；引导、激励部下过程。此提法忽视了前者。 3.你认为：一个人是管理者必然是领导者吗？或者说是领导者必然是管理者？你如何看待这个问题？国外：是管理者必然是领导者。国内：是领导者必然是管理者。 一般来讲，一个人既是领导者，又是管理者。但时常有偏离：（1）领导者并非一定是管理者（如：非正式组织的头头）；（2）管理者并非一定是领导者（因为领导的本质在于下属人员的追随与服从）。两者有联系、重叠和交叉。 管理：是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。领导：可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上，但更多的则是建立在个人影响力、专长权以及模范作用等基础之上。 任命：领导者：可以任命，也可以从一个群体中产生出来。? ? ? 管理者：是被任命的。 影响力的来源：? ? 领导者：权力影响力（职位权力）、非权力影响力（个人权力）? ? 管理者：来自所在的职位所赋予的正式权力（职位权力） 贾厂长的无奈 江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然年过半百，但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决