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介绍商品 核心卖点 的提炼与收集 产品知识卖点 客户害怕失去 营销的核心 产品企业 文化卖点 国美企业 文化卖点 400服务热 三大保障 延保服务 客户的胜利感 1. 不停的 提供价值 2. 让对方 拥有利益 * 如何让客户期待与你合作 客户期待 与你合作 独特的价值与利益 专业知识的全面 不间断的利好消息 诚信与责任心的体现 协助客户的外围 让客户感动 * 展现利益与客户建立关系 客户其实非常 想天上掉馅饼 只有“值”和“不值” 没有“贵”和“便宜” 客户永远想花一块钱 买到一百块钱的东西 客户的问题和 欲望产生需求 利益与客户关系坐标 * 沟通特点： 以柔克刚 避免冲突，注重双赢 心平气和且慢条斯理 善于接纳他人的意见 极具耐心，最佳的倾听者 擅长让别人感觉舒适 松弛大度，不急不慢 沟通的氛围要轻松、随意 必要时可采用书面或者短信方式来沟通 沟通语气一定要平和，并耐心听对方把自己的想法说完 安排对方工作时，一定要考虑到对方的承受能力 如何对待绿色性格客户 * 如何对待“许三多”类顾客 不要催促他们尽快做决定 在其犹豫不定的时候给出建议 注意介绍产品的语气 * 优秀营销人员素质 敬业精神 开门红与海底捞月 优秀销售人员素质 * 优秀销售人员素质 如何在竞争激烈的环境中脱颖而出？ 人的能力：人分三品 好的销售人员分三品 三品 销售人员 仅能传递语言 和问题的为下品