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第三讲 公共关系的客体 第一节 公众及其分类 一、公众的概念与公众意识 1、定义： 指与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。是公共关系对象的总称。 2、基本涵义： ①是公关主体传播沟通的对象的总称； ②是相对于特定组织而存在的； ③是因共同的利益、问题等而联结起来 并与特定组织发生联系或相互作用的 个人、群体或组织的总和； ④公众是客观存在的。 2、基本特征 整体性 共同性 相关性 多样性 变化性 3、现代公众意识 在所有的决策和行为上，均以公众的利益为前提。 （美）康菲尔德 二、公众分析的方法及其意义 1、不同组织有不同的公众 不同性质、类型的组织，其公关的目标、重点和对象均不同。公关目标需要与组织的总目标想协调。 ⑴ 组织分类 互益性组织 营利性组织 服务性组织 公益性组织 公关目标和对象 重视组织内部成员的利益和共同目标，重视组织系统内部的沟通。 首先要与其所有者及对其经营成败存在决定性意义的顾客建立良好关系。 以其特定服务对象的需要为目标，并与其资助者、协助者保持稳定的关系。 以国家