商务礼仪培训精华版PPT.ppt

三）如果乘坐旅游车或面包车等交通工具： 1.应让尊者、宾客先上车。 2.下车时，尊者、宾客在一人之后。 四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时： 1.男士可主动表示坐次要位置。 2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。如下图： 上、下车姿态：背入正出式 ***在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。 专业的讲法，轿车的上座有三： ***第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。 驾驶座 副驾驶座 主人 上座 ***第二个称做公务接待的上座 :开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是随员座，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。 驾驶座 后排右座 专职司机 上座 ***第三个上座称为“VIP上座” ：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫舍命陪君子。 驾驶座 司机后面的 座位 副驾驶座 司机 最不安全的位置 上座 以下，将分别以： 1.主人驾驶 2.专职司机驾驶 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍 ***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 双排五人座轿车 主人 1 4 3 2 驾驶座 司机 4 2 3 1 驾驶座 双排六人座轿车 主人 2 1 4 5 3 驾驶座 司机 5 4 3 2 1 驾驶座 三排七人座轿车（中排为折叠座） 主人 1 2 3 4 5 6 驾驶座 司机 1 2 3 4 5 6 驾驶座 三排九人座轿车 主人 2 1 5 4 3 8 7 6 驾驶座 司机 2 1 3 4 5 6 7 8 驾驶座 1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。 3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。 * ★餐饮礼仪---用餐礼仪 * 用餐坐次 1、左高右低 （中餐） 2、三人以中为上 3、面门为上 4、观景为佳 5、临墙为好 * 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦 脸或嘴完餐后，将餐巾叠好，不可揉成 一团。 2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3、喝汤用汤匙，不出声。 4、不布菜、不劝酒、不乱吐、不整理衣饰 * 5、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打 哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂 着，转回身时说声“抱歉”。 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 * 6、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在饭碗或菜盘里。 7、忌讳筷子交叉放置、放反了 8、不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盘深处。 9、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜 盘上游动，不知夹什么菜。 10、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘 满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 * 11、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝 完后再举杯表示谢意。 12、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 13、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各 种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着 边。 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 * 第二篇 个人职业形象 仪态礼仪 仪表礼仪 * 声音 音调,语气,用词,说话速度,音量 外表/形象 仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度 Tips 我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 --形象、声音 35% 7% 58% 言词内容 第一印象 * 您应当拥有的…… * 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 *  张雪娉 商务礼仪 * 得体的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ * 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核