如何做一个优秀品质管理人员PPT.ppt

如何做一个优秀品质管理员人员？;课题主要内容;前言导入;二、让我们一起做个有文化的人;台湾著名作家龙应台对文化做了很好的说明:他说文化体现一个人:1、如何对待他人:他不霸道,因为不霸道,所以有道德.2、懂得尊重自已:他不苟且(随便,只顾眼前),因为不苟且,所以有品味.;三、让我们找到自已的角色;1、身体 自我要求 自律 ◆做主管要有〝量〞 做部属要能〝忍〞. ◆以身作者,自已无法做到的事件不要求别人去做 ◆自已无法改变的事,要务实,要诚实,面对现实 ;2、头脑 学习发展 愿景◆把眼光放在将来,把力量用在现在.◆相信自已一定行,这样才会有更多发现兴趣和机会.◆找优点,找缺点,找缺点的改善对策.;3、关爱 得到关爱首先需关爱别人 热情 ◆快乐也是工作,痛苦也是工作,何不保持快乐工作呢! ◆单位的事、部门的事、车间的事、个人的事、事事关心. ◆“超过报酬”的工作观念,是能够为他人创造价值自已才有价值.;4、灵魂 活着有意义 良知 ◆不假公济私,不弄虚作假. ◆感恩的心对待公司和领导 ◆本色做人,凭角色办事,按特色定位 ◆感恩所帮助的人(包括帮我们指出缺点,让我们进步的人);品管人员具备的知识;一、品质管理者要学什么?1、产品的特性和生产知识2、作业标准和检验知识3、检验知识及方法4、统计的知识及方法5、分析原因和解决问题的方法;6、流程管理及流程改善7、品质管理知识(含(ISO系 列,TQN,PDCA,6S等) PDCA＝计划　执行　核查　行动 8、沟通协调的技术9、行业发展动态10、新观念,新知识;二、品管人员如何找到自已的角色;三、品质管理人员的使命1) 、品管管理人员的使命可用一个字来概括就是〝推〞,在工厂里要推动技术部、生产部、采购部、公司领导层、品质管理部门内部,甚至供应商乃至客户等一起来解决问题,进而达到目的.;2) 、品质管理最重要的工作是〝沟通〞,因为说到底解决问题就是要和各个部门的〝沟通〞,和领导、同事、下属沟通,和客户、内部???供应商沟通.有效的沟通可以解决绝大部份问题.（例：“亲亲果条”）;四、品管人员的工作职责1)品质规划(产前预防)2)品质检查(结果)3)品质稽核与反馈4)检测仪器设备管理和使用5)品质成本管理6)品质统计与分析7)教育、培训、能力提升;宗旨与职责;五、品质管理人员应有〝服务〞心态;六、与其他部门的工作关系;品质管理的基本认识;一、 什么是品质？;二、什么是品质管理？;三、品质管理在企业管理中的重要性;全面品质管理的内容;品管人员应有的工作态度;一、应掌握的品质管理知识;二、品管人员应掌握的职场知识;三、品管人员的工作技能要求;四、品质管理技术;附：;五、品管人员应注意行为的问题;六、品管人员应注意行为的问题;七、品管人员应注意心态的问题;八、品管人员应注意语言的问题;九、品管员失信的主要原因;十、品质管理人员的职业发展;十一、品管人员不应有的态度有:;2、本位主义1)要做就做,不做就拉倒,反正缺不了一个人2)都是他太笨了,说了多少次,还是搞错3)我的个性就是这样,我也没办法4)这是我研究发现的,凭什么要让他们知道5)只要不影响我的工资,要怎么做都行.…….;3、自以为是1)想当年,我如何如何…2)除了我之外,找不出水平比我更高的3)我们做了多少年了,这样改一定行不通4)这工作缺少了我运转不了,我倒看看他们的 好戏…….;4、浮躁1)我又不会一辈子做这工作,随便点2)这工作太简单了,没什么好学的3)一天到晚重复这样 的事,像机器人一样,没劲.…..;  防错法的应用;一、防错法的基本原则;二、防错法的基本原理;三、防错法的应用原理;■隔离原理:分隔不同区域的方式,来达到保护某些产品和地区,使其不能造成危险或防止错误 的现象发生.隔离原理也称为保护的原理. ■断根原理:将会造成错误的原因从根本上排除掉,使它绝不重复发生错误.;■层别原理:为了避免发生错误,对工作须加以区别出来■警告原理：如有不正常的现象发生，能以声或光或其它方式显示各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。■缓和原理：以借各种方法来减少错误发生后造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。