客户经理职业生涯规划PPT.ppt

新 员 工 培 训 序 言 　　员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。 　　企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。 　　新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。 第一 团队精神企业真正的核心竞争力 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！ 什么是团队 团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相协作 归宿感 责任心 高效团队的基本特征（二） 高效的领导 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 高效团队的基本特征（三） 高效沟通 高效沟通的三原则： 一、谈行为，不谈个性 。也就是对事不对人 。 二、明确沟通。也就是说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。 三、积极聆听。进行设身处地聆听，容易与其他人进行良好的沟通与交流。  高效团队的基本特征（四） 执行与协作 一个企业无论在任何时候都必须有团队协作精神，现今社会中看中人的两种精神，一是创新精神，二是团队协作精神。 能力互补 责任明确，目标清晰 高效团队的基本特征（五） 直面困难，解决问题，达成业绩 正视问题，是解决问题的第一步，往往也是最困难的一步。回避问题会留下很多“后遗症”。 问题解决六步曲 第一步：找出问题的焦点。 第二步：想一想其中可能的原因。 第三步：设想可能的解决方法。 第四步：权衡利弊得失。 第五步：选择、尝试、实践。 第六步：观察结果。 成功解决问题的关键 运用资源，寻求帮助 主动沟通 勇敢面对问题 坚持不放弃 选择一个好方法 调整心态，视问题为挑战 21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能力。 作为一个员工，要想取得成绩，只发挥以一当十的干劲还不够，还必须提高自己的团队合作能力，使整个团队发挥以十当一的功效。 　　团队协作模式对个人的素质有较高的要求，成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。 　　一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。 华为狼性文化 任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，认为做企业就是要发展一批狼。 一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体协作。 木桶原理 木桶所盛的水的多少是由其最短的那块木板决定的，这就是“木桶理论”。 一是板本身要称职，二是你要知道你很可能就是工作团队中的一块短木板，同时你也要知道你的工作中最短的那块木板是什么，不要成为团队中最短的那块板，三是板与板之间要有粘合性。 第二 制 度 与 规 范 　　“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。 通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟…… 　　在西点，为保持军容的整齐，规定可以说是到了烦琐的地步。其中： 　　个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定， 　　在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的： 　　一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的，但直径不得大于1/4英寸（6毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为一对），除集合整队就餐外，携带武器时不得佩带耳环，此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带耳环。 　　看了西点军校铁一般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来到企业并不需要遵守这样严厉的规定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守…… 要遵守规定 的喔！不然…… 第三 职 业 态 度 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 ——易卜生 一、职业人的德—自强不息， 厚德载物 　　人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许