车险理赔实务培训2010版.pptVIP

八、残值处理要求 事故中各项受损财产的残值应协商作价折归被保险人，并在《机动车辆保险车辆损失情况确认书》或《财产损失清单》上注明，要求被保险人或其代理人签字确认。残值作价要合理，残值应掌握在更换配件总价的5%左右（玻璃、塑料等无价值的配件除外）。对残值价格协商不成的可视情况收回，按照损余物资处理规定办理。 九、全损或推定全损案件的处理要求 中华财险冀客服字〔2010〕13号 《关于使用易保系统审批全损或推定全损案件的通知》 十、主挂车连接出险，造成三者损失的系统录入规则 （一）被保险车辆仅主车或挂车在我司投保交强险，发生保险事故 1、造成第三者财产损失的,根据被保险车辆在事故中所对应的责任，在有责财产损失限额项下录入第三者财产损失金额，而不论第三者财产损失金额是否超出限额。 2、造成第三者人员伤亡的，根据被保险车辆在事故中所对应的责任，在有责或无责死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额项下录入第三者人伤损失金额，而不论第三者人伤损失金额是否超出限额。 （二）被保险车辆主车、挂车同时仅在我司投保交强险，发生保险事故 1、造成第三者财产损失的，根据被保险车辆在事故中所对应的责任，分别在主车或挂车交强险的有责财产损失限额项下录入第三者财产损失金额，而不论第三者方财产损失金额是否超出限额，但应分别在备注中注明另一车辆的车号及估损情况。 2、造成第三者人员伤亡的，根据被保险车辆在事故中所对应的责任，分别在主车或挂车交强险有责或无责的伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额项下录入第三者人伤损失金额，而不论第三者人伤损失金额是否超出限额，但应分别在备注中注明另一车辆的车号及估损情况。 （三）被保险车辆仅主车或挂车在我司投保商业三者险，发生保险事故 造成第三者财产损失或人员伤亡且被保险车辆有责的，在主车或挂车商业三者险项下以实际损失逐项完整定损，并在备注中注明“请缮制时扣减交强险应承担金额***元，主车/挂车赔偿金额按照主车/挂车赔偿限额与主挂车赔偿限额之和的比例承担”。 （四）被保险车辆主、挂车同时在我司投保商业三者险，发生保险事故 造成第三者财产损失或人员伤亡且被保险车辆有责的，分别在主车或挂车商业三者险项下以实际损失逐项完整定损，并在备注中注明“请缮制时扣减交强险应承担金额***元，主车/挂车赔偿金额按照主车/挂车赔偿限额与主挂车赔偿限额之和的比例承担”，同时分别在备注中注明另一车辆的车号及估损情况。 （五）被保险车辆主、挂车有一车或两车同时在我司投保交强险和商业险，发生保险事故 1、造成第三者财产损失的，根据被保险车辆在事故中所对应的责任，分别在主车或挂车交强险的有责财产损失限额或无责财产损失限额项下录入第三者财产损失金额，而不论第三者财产损失金额是否超出限额，但应分别在备注中注明另一车辆的车号及估损情况。 2、造成第三者人员伤亡的，根据被保险车辆在事故中所对应的责任，分别在主车或挂车交强险有责或无责的伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额项下录入第三者人伤损失金额，而不论第三者人伤损失金额是否超出限额，但应分别在备注中注明另一车辆的车号及估损情况。 （六）特殊情况处理 一般情况下，即使主车、挂车均在公司投保，也应分别完整录入事故中所有标的的完整定损信息，但对于更换项目和修复项目较多（大于25条）的车损、物损标的，可以采取如下简化措施： 本车或挂车已经完整录入本车及事故中其他损失标的的更换项目和修复项目并上传了影像，另一辆车可不用完整录入更换项目和修复项目，但应注明更换项目、修复项目的合计损失金额并注明另一车辆的车号及估损情况。 十一、照片上传要求 （一）单证收集齐全后，应根据《索赔须知》中勾选的单证类型将索赔单证上传到系统中，上传前应核对系统中已上传单证情况，对已上传单证无需重复上传。 （二）在此环节上传的单证应为案件级单证，即这些单证是为整个案件服务的，而不是为某一项任务服务的，为某一项任务服务的标的级单证应该在定损环节对应的任务项下进行上传。 出险通知书、索赔申请书、事故认定书、调解书、判决书、驾驶证、行驶证等为整个案件服务的单证，应在单证管理环节进行上传；车辆损失情况确认书、标的车损照片、三者车损照片、人伤诊断证明、医疗费报销凭证等为某一个任务服务的照片和单证，需在查勘定损任务环节上传，每一项任务下边只有说明该项损失的照片和单证。 （三）在上传单证时，应根据案卷中单证排放顺序依次上传。 （四）上传文档时，必须选择对应的单证类别，否则系统将默认为事故车照片自动压缩，造成无法审核。 （五）上传单证的大小要按照要求进行调整。普通上传一次最多上传4张照片，累计大小为500K，适