【精品】便民服务大厅制度.docVIP

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  • 2018-02-08 发布于湖北
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【精品】便民服务大厅制度

六 件 管 理 制 度 为加强对办理事项的管理,方便服务对象,提高办事效率,对各输事项按照即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、上报件分别采取不同的管理办法,特制定六件管理制度。 一、即办件的管理 程序简便,申报材料齐全,可当场或当天办结的一般性申请事项,均为即办件。 即办件必须即收即办,由窗口工作人员直接办理。 二、退回件的管理 有下列三种情形之一的申请事项,均属退回件。 1、服务对象申报材料缺少主件的; 2、服务对象申报材料齐全,但经窗口初审,项目内容明显不符合国家、省、市、县有关政策规定的; 3、申办事项经现场勘查、调查、核实,不具备批准条件的。 凡属退回件的,须向服务对象说明退回原因。 三、补办件的管理 有下列三种情形之一的申请事项,均属补办件: 1、服务对象的申报材料中已有主件但未带来的; 2、服务对象的申报材料中非主体材料不全,服务对象承诺补齐的; 3、服务对象的申报材料主体完整,少数附件不全但不影响审批的。 补办件首先必须收件,并一次性明确告知服务对象需补办的事项。补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。 四、承诺件的管理 申请事项需经审核、论证、召开听证会、公告或现场勘查,承诺在一定期限内办结的,均属承诺件。 承诺件收件后,应向服务对象明确承诺办结时限。受理承诺件的窗口工作人员应及时向领导汇报承诺内容,同时尽快组织人员审核或勘查。承诺件必须在公开承诺时间内办

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