城市经理试卷及答案20120217.docVIP

营销常温销售部浙沪大区2012年第一次城市经理业务知识测试卷 答卷人 市场 职务 得分 阅卷人 审卷人 一、填空题（共45分，每空0.5分） 1、2012年全国常温产品销售目标（366）亿，浙沪大区销售目标（33）亿。 2、2012年2012年现代通路渠道划分为：（NKA）、（RKA1）、（RKA2）、（LKA1）、（LKA2）、（CVS）六 种类型。 2012年浙江NKA、RKA、LKA必铺品项（42）个，CVS必铺品项（16）个，麦德龙必铺 品项（28）个。浙江城市经理作答 2012年上海NKA、RKA、LKA必铺品项（38）个，CVS必铺品项（21）个，麦德龙必铺 品项（28）个。上海城市经理作答 2012年现代通路堆头陈列顺序为（特仑苏）、（儿童奶）（真果粒）。每空需对应 2012年现代通路常温和儿童奶核心基础指标有（必铺品项达成率 ）、（堆头陈列准确 率）、（堆头资源占有率）、（促销员在岗率）共四项。 2011年下半年上市的新品有哪些：（小小儿童牛奶）、（新养道沁硏）、（PET 酸酸乳）。 2012年各市场现代通路组织架构增设一名（促销督导）、一名（数据分析员） 10、2012年NKA到货率目标为（80%），RKA到货目标位（90%）。 11、传统通路2012年销售部12字方针：（多铺市）、（勤动手）、增绩效、跟活动。 12、2012年传统通路渠道三大渠道类型：（重点渠道）、（常规渠道）、（即饮渠道）。 13、2012年传统通路交通枢纽渠道代码：（JT/jt）（大写小写均对）。 14、2012年传统通路铺市目标8560128中，“85”是指（白奶）、（酸酸乳）、PET的品项铺市率；“60”是指（真果粒）、（新养道）、（儿童奶）、早餐奶、果蔬的品项铺市率。 2012年传统通路围绕直营终端策略，针对浙沪乡镇市场具体做法是：（乡镇分级）。 为提升城市经理实际操作终端的能力，以身作则，起到带领市场团队的作用，采取的 具体做法是（城市经理责任田）。 对允许穿促销服的门店所有促销员必须穿蒙牛品牌促销服，对不允许穿促销服的门店 所有促销员必须穿（印有蒙牛LOGO马甲）和（佩戴促销员胸牌）。 礼品买赠活动告知的标准书写形式（机打）。 KPI即（关键业绩指标），其目的让所有的岗位认清本岗位的核心及工作价值，发挥 最大绩效。 营销管理系统KPI指标占绩效工资比例的(60%-80%)，单项KPI指标占比不高于40% 不低于10%，责任状中单项工作占比最高不得超过(40)%，最低不得低于(5)%。 城市经理应在每周工作日的( 12 ) 点前将工作日志今日计划及昨天完成录入完 毕。 不参与三工转换的员工有（试用期）员工和（实习）员工、（考核期）员工。 分解连带考核中，主管级人员分解直接上级考核的 70 %，主办级人员分解直接上级 考核的50%，行政人员、一般员工分解直接上级考核的（ 30 ）%，原则上凡考核到责任人的项目，其考核不再向上连带。但确因监管不到位，造成影响较大的，可向上连带30%。 系统查证标准是基础产品单次提报同品项必须≥（ 30 ）件（≥5个批次、仅限2个 生产日期），系统方予以查证。 窜货方如对查证结果有异议，在（ 1 ）个工作日内向大区提请重新查证，并提供本 市场产品信息，否则公司默认无异议。 产品入库时市场未核对批次或城市经理、物流未签字确认，发生窜货由（市场or客户）承担，公司不接受该市场反馈、不剔除考核。 终端市场投诉处理人员在接到投诉信息（ 1 ）小时内与消费者联系，在（ 24 ）小 时内处理完毕（除敲诈、勒索或消费者没时间等特殊情况），并将处理结果回复客诉专员。 星级评定结果将作为客户评选年终奖的资格条件之一,（ 1、2 ）星客户无参评资格。 《常温营销中心销售部星级评定方案》的参评标准，完成（ 试销 ）客户。如全年出 现（恶意窜货）或擦改批次直接取消其本年度参评资格。 市场细分原则，新细分市场月销售额不低于（ 30 ）万元/月。 经审计核查后，当月活动执行率小于（ 50 ）%或截留当月费用（ 50 ）%以上的，大 区可以申请更换客户。 更换客户要有原客户签字（盖章）的放弃经销权表。 大区与新客户签订（试销协议）一式三份，销售部、大区、客户各持一份备案；试销 过后城市经理及时与大区联系和客户签订（正式购销合同）。 （养老保险）、（医疗保险）、失业保险费用由公司和个人共同承担，公司承担26%， 个人承担11%；大额医疗保险由公司和个人各承担（50）元/年；（工伤保险）、生育保险的费用全部由公司承担。 夫妻双方不在同一地生活，工龄满1年以上含1年可给予（ 3 ）个月1 次，每次 （ 5 ）天的团圆假不包括路途，可报销往返路费。 迟到或早退每次负激励（20）元，考勤机半天无记录负激励（30）