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基于Web2.0的个人旅行服务平台的开发与推广 贺晶、金琳芳、金周云、张俊玲 （浙江师范大学经济与管理学院，浙江省、金华市，321004） 摘要：网络平台进入智慧型阶段以后，电子商务平台在特性上显现出更加明显的个性化、区域化特征，而个人旅行服务平台的开发与推广将从行业角度诠释这一转变。本文首先通过案例分析方法对国内外个人旅行背景及局限性进行分析，进而推出国内专属个人旅行服务平台搭建的意义，然后结合图表和数据规划拟开发模块和推广方式，最后对于开发与推广中所需的技术路线进行分析和总结。 关键词：电子商务 个人旅行 互助游 紧随电子商务的发展，传统服务行业旅游业开始进入全新第三方时代。“旅游电子商务”的引入，成为了中国旅游行业根本性改变的重要转折点。“旅游电子商务”可以理解为电子商务技术在旅游产业中的活动，通过网络信息技术手段进行旅游服务，实现旅游商务活动的电子化和全球商务活动的动态发展过程。我国国内旅游业起于20世纪80年代早期，兴于90年代后期，经过20多年突飞猛进的发展，中国已然成为世界旅游大国。然而电子商务在旅游行业的应用总体上相比欧洲起步晚了很多，加之中国的具体国情更多方面上有别于大多数欧洲国家，导致旅游电子商务的发展较慢。目前比较完整的旅游服务平台是类似于“携程网”等的中介性质以交通和住宿为主要内容的网络平台，然而真正为个人旅行服务而建立的平台却屈指可数，同时这一方面的研究也相对较少，面对国内从学生到白领阶层越来越流行起来的个人旅行方式，专属的个人旅行服务平台必定需要列入发展目标之内。 本文将通过案例分析法对国内外个人旅行服务平台的背景和局限性进行分析，推出国内专属个人旅行服务平台搭建的意义，然后结合图表和数据详细规划拟开发模块和推广方式，最后对于开发与推广中所需的技术路线进行分析和总结。 一、研究背景及局限性 近几年来，醉着我国旅游电子商务的迅速发展，Blog、RSS、SNS等典型的Web2.0应用引入旅游行业领域。其中从欧洲流行起来的全新旅游模式——互助游，逐渐成为广大个人旅行爱好者的新宠，在此之前中国应用旅游电子商务的网站主要为提供在线查询、预订服务的中间平台和专属针对某一地方景区的信息咨询平台，而与此同时，已经覆盖众多行业的网络服务平台阿里巴巴也在以中间平台的方式进军旅游行业。旅游业进入全新时代，个人旅行需求在国内外同步迅速兴起，越来越多的人倾向于在短暂假期或者不同心情下选择独自出游，其中绝大多数以经济能力有限的在读大学生群体和忙于工作时间紧迫的白领群体为主，在长期的“同没钱旅行和没时间旅行做思想斗争”的过程中，专业为个人旅行服务并且以互助游、易居伙伴等服务为核心的综合性服务平台的开发与推广已成为一种趋势。 然而目前Internet上个人旅行服务平台还没有完全建立起来，但是随着中国旅游爱好者仲一用三个月的时间游历十六个省市，仅花费三千元的奇迹之后，互助游的网站正在崛起和完善之中。当然也存在很多局限性： （一）目前存在的互助游网站较少。 仲一互助游网、悠游网和互助网都是目前存在的互助游网站。前者是站们提供户主服务的信息交流平台，后两者则在此基础上增加了很多交友感情的服务。 （二）服务单一性。 目前相关互助游网站基本上针对个人旅行的服务仅仅只有互助游一种形式，然而相对于中国传统保守思维模式，互助游的形式虽新颖却多见于一时兴起的三分钟热度，很多人经历一次互助游的过程便不准备进行第二次尝试，这就在一定程度上制约了旅游电子商务的发展范围。 （三）网站板块分散性强。 目前包括仲一互助游网在内的大多数旅游服务网站均以贴吧形式展现给广大网友和驴友，言论自由下网站氛围比较轻松愉悦，然而针对个人旅行服务来说，驴友想在网站上一键搜索，或者快速分类查找信息非常不方便，网站板块分散性太强。 （四）安全保障局限性 互助游的旅游模式兴起于欧洲，同时也狂热于欧洲，相当大的原因在于欧洲国家信用体系形成较早，信用系统已经趋于完善。而不同国情下的中国旅游市场，安全保障问题却成为发展新兴模式的议题之一，互助游这种特殊旅行方式的前提就是双方互相信任和诚信，所以很多个人旅行者不敢选择互助游方式旅行是出于对其房屋财产安全的担心，安全保障的局限性成为个人旅行服务平台关注的关键问题之一。 二、个人旅行服务平台开发的意义 中国个人旅行服务平台是一个集个人旅行方案计划、互助游与易居伙伴、旅行攻略和驴友BBS为一体的综合性旅行服务平台。以近年来逐渐成为流行旅游第三极模式的互助游和易居伙伴为主要服务核心，开发和推广国内的个人旅行服务平台为目的，旨在进一步研究和发展中国的旅游电子商务系统，推动旅游行业的模式创新进程。 给广大个人旅行和同志趣旅行者提供一个设计个人旅行、践行个人旅行和共享个人旅行的最大综合性服务平台，其主要价值在于： （一）零散旅游信息的最大集成化