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数字出版信息资源在出版管理中的开发利用 　　摘要：数字出版信息资源是现代出版企业管理的基础，对出版企业实现开放、科学、动态管理有十分重要的作用。在出版企业的组织管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、客户关系管理等方面开发利用数字出版信息资源并推进信息化管理平台建设，是出版管理科学化的必由之路。 　　关键词：数字出版；信息资源；出版管理 　　“管理就是做决策”，这是当代管理科学最具代表性的作者——1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙博士的名言。随着信息技术的飞速发展和市场竞争加剧，管理者必须在更短的时间内获取大量有效的信息资源作出科学的决策以响应市场变化。在知识经济时代，信息资源已经成为比物质资源更重要的战略资源。出版企业作为知识型企业，数字出版信息资源贯穿于企业运营始终，从出版企业的组织管理、质量管理、人力资源管理到客户关系管理，都离不开数字出版信息资源的支持。本文将探讨如何在出版企业管理中开发利用数字出版信息资源。 　　一、利用数字出版信息资源建立扁平化、学习型组织 　　1. 以数字出版信息资源为支撑，促使出版企业结构扁平化 　　传播理论认为，“每一次接力传话，都使噪音加倍，内容减半”。出版业传统的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔形”组织结构，这种组织结构具有无人对全过程负责、机构臃肿、缺乏灵活性以及销售成本高、忽略读者满意度等缺点。在读者需求个性化，图书更新日益加快，技术、信息瞬息万变，市场竞争激烈的今天，传统的出版企业组织形式已无法适应信息化发展的需要。 　　现代信息技术的发展改变了原有组织和管理体系的信息基础，呼唤全新的出版企业组织结构出现，彻底改变以大量中层管理人员为特色的“金字塔形”的组织结构，使其成为扁平化的、缺少层级观念的、灵活多样的、能快速响应市场的新型组织结构。组织扁平化的基本条件是良好的计算机网络和信息化工作基础。出版企业面对读者个性化需求和不断变化的市场，其组织结构必须具有高度的柔性和快速反应能力，必须充分依靠企业信息资源，找出业务流程脱节、阻塞的地方，再进行业务流程的整合优化，使企业的管理向简单化、扁平化方向发展，在出版企业的决策者与下属部门及各部门之间搭建互动型、开放型的组织平台，使信息在组织中得以流畅传递并得到高度共享，最终形成将信息、知识、技术、资金、原材料市场和管理等资源联合起来的虚拟出版企业。 　　2.以数字出版信息资源为源泉，建立学习型组织 　　对组织的管理理论包括学习型组织理论和核心竞争力理论。其中，学习型组织理论以及此后的企业再造理论是管理理论的最新发展。美国排名前25位的企业中有80%的企业正在运用学习型组织理论管理企业。在彼得·圣吉的《第五项修炼》一书中，学习型组织是这样一种组织：“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考范式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。由此可见，学习型组织应是一个自由的、开放的信息资源交流系统，它的中心任务是信息的收集、整理、生产、传播和应用等。它能创造有用的知识，能使员工接触到战略信息，有利于企业外部环境的扫描，有利于信息资源在组织内的传播并促进员工相互支持。现代信息技术加快了信息资源的流动与传播，提高了学习的效用；而网络技术的发展，使得信息的交流和共同决策成为可能。 　　出版企业是知识型企业，更需要建设学习型组织，在企业内部建立一个开放的信息资源协同系统，把所有的学习活动的结果以经验数据库或信息平台的方式发布在网络上，这将有效地促进出版信息资源的传递、交流和分享。各种数字出版信息资源数据库和平台的建立有利于出版企业员工对出版信息资源的获取，从而避免策划选题的重复和出版物流通的迟滞。 　　二、利用数字出版信息资源实现全面质量管理 　　出版社的产品由多个独立而又紧密相连的环节来完成，任何一个环节出现问题，产品的生产和实现就会受影响。正因如此，西方出版社在事务管理方面又有自己的特色，即对每一件产品进行严格而又有弹性的跟踪安排。对于出版企业来说，图书质量就是出版社的生命线。图书的质量是出版过程中的各个环节的质量综合，每一个环节的质量都是图书整体质量的组成部分，所以图书质量的管理绝不应仅仅停留在错别字、装帧、印刷质量层面，应将结果管理细化为过程管理，施行全面质量管理。出版企业的全面质量管理是以数据信息资源为基础的管理活动。 　　1. 以数据保证质量管理工作的科学性 　　质量可以表示为一定的数量界限，只有掌握准确信息，才能了解质量变动情况，采取有效措施解决质量问题。在图书质量保证体系中，不论是运用PDCA循环程序，还是其他统计质量管理工具，都需要对图书产品形成的每一个环节的信息进行分析，统计不合格品率、读者满意度等，找出存在的问题，制定技术、组织措施方案，提出