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新媒体环境下高校图书馆之移动图书馆营销服务研究 　　摘要：随着互联网技术的发展，移动图书馆由原来意义上的汽车图书馆，转变为以智能设备为终端的移动图书馆，它让读者超越时空的限制享用图书馆的海量资源，随之而产生的全新服务理念和运营方式也就成为必然的选择，短信服务、WAP网站服务、移动客户端应用服务方式也就应运而生。这些服务内容的宣传营销，构成了移动图书馆运营质量的重要因素。其涉及的主要内容有移动图书馆的内部完善，利用微信、微博、二维码等外部营销方略成为本文的主要内容构成。 　　关键词：移动图书馆；营销；微信；二维码 　　中图分类号：G252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X013-0-02 　　在我们今天这个时代，信息的表征、存储、传播方式都发生了革命性的变革。过去几十年的变化比超前几百年的变化还要大的多，由于计算机的出现，由于技术的不断变化对各个行业的冲击、变革都随之而来，毫无疑问图书馆主要是处理信息的，在这个信息时代对图书馆的冲击是最大的，变化了的是环境，变化了的是不断增长的信息，成海量的信息时代，但图书馆的功能没有变。我们知道近些年出现的移动图书馆、移动阅读、掌上图书馆、掌上阅读等等都是时下最热门的名词，更是最近几年的新生事物，移动图书馆的出现足以说明在新技术、新事物的应用与探索方面，图书馆界是很前卫的，人们对于移动图书馆的关注，应该说主要来自于图书馆自身，但是也与信息环境的变化有关，移动互联网技术的发展确实给图书馆带来了很大的压力和趋动力，包括对资源的应用方面的移动阅读，以及用户那里的移动终端、智能终端的日益普及。在2003年北京理工大学图书馆就已经将图书馆的很多服务与手机的应用结合起来，2007年以后在这方面的研究更是有一个增长的趋势。虽然在移动图书馆服务方面国内高校图书馆做了积极的探索，但是移动图书馆的应用现状却不尽如人意，其主要原因是读者不知道图书馆提供了此项服务，对移动图书馆的服务功能不甚了解，因此高校图书馆对移动图书馆的服务营销还有待进一步加强。今天营销活动所渗透的领域之多是前所未有的，高校图书馆如何吸引读者了解和应用移动图书馆的价值所在，是图书馆亟需探索的课题。 　　一、移动图书馆的概念内涵 　　移动图书馆原指“汽车图书馆”[1]。这种模式的图书馆是将现代交通工具与图书馆服务相结合，脱离图书馆馆舍这一建筑物，同时将图书馆的部分实体馆藏――书刊资料存储在装有大量书架的汽车中，定时定点地送到远离市区，远离图书馆的乡村，供乡村的农民或者附近的职工取阅并办理借阅手续。随着互联网技术、新媒体应用技术的快速发展，移动图书馆被赋予了新的内涵[2]，除了手机以外的其他移动设备包括iPad、iPhone都是图书馆在考虑移动服务时所关注的载体，这些载体越来越多地介入到人们的生活当中，几乎主宰了人们的随身通讯。现代意义的移动图书馆是将传统图书馆所具备的服务项目和电子资源迁移到手机或ipad这种终端上使用，最初尝试着对图书馆馆藏书目的查询、预约和续借功能通过手机短信来定制与实现，在这个基础上现在考虑利用客户端进行更深入、更大规模的服务。移动图书馆的建立打破了校园网络的限制，它让读者能够随时随地尽情访问图书馆的海量资源，真正实现图书馆信息服务所追求的无处不在、无时不在的目标[3]。 　　二、移动图书馆服务模式营销与应用 　　短信服务 　　短信服务一直是移动图书馆用户反映最强烈、真正感兴趣的服务。用手机短信进行各种信息的推送以及馆藏检索结果用短信发过来这是最实际的，它确实能给用户带来直接的帮助。如，清华大学移动图书馆注册的手机用户有3万人，手机短信的使用量是几年累积的使用量200多万[3]。手机短信的服务趋势有一个非常明显的上升趋势，当然这并不是说真正拿着手机看图书馆的WAP、看客户端的人有3万人。除了OPAC预约之外，手机短信大量使用在系统向读者进行信息推送的领域，包括空间管理系统中研究小间的预约、排位系统的预约等等都是用短信作为一个重要的信息主动发送方式。 　　彩信服务 　　从内增的容量上看，彩信比短信有更大的优势。但是受非技术因素的限制，同时彩信的发送成本较高，目前用彩信服务是针对整合系统中访问量比较大的期刊以彩信的方式推送出来，在普通的WAP界面允许老师去订制他关心的期刊，如果它提供RSS最新文章的信息把它获得以后，发送给注册的老师。 　　WAP移动网站服务 　　WAP是一种互联网协议，为广大用户访问WAP网站提供技术上的支撑，国内图书馆纷纷设立专门的WAP服务器为读者提供网站服务[4]，透过WAP网站可以对图书馆多种类型的资源，包括纸质的、包括电子资源进行检索，检索之后对纸本馆藏的获取就是预约和续借，实现简单的服务，对电子资源做了一些尝试把第三方的商业信息内容，包括豆瓣它的封皮、目录、书评、评