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职 业 妆;化妆前后对比效果;化妆是值得女人学习和研究的一件事情。女人的品位不单是出自美丽的眼睛和光滑细腻的皮肤,而是出自整体的妆容效果。眼睛和皮肤的美丽常常是一目了然的,而好的妆容是女人用智慧和修养精雕细刻出来的。;脸型美的标准;1: 在脸型理论中,人的脸型通常被分为七种:椭圆型、圆形、方型、长型、三角型、倒三角型和菱形。
(其中椭圆型是女性最完美的脸型)
2:在使脸部产生立体感:需准备两种以上的底色:第一种和肤色相近的粉底作为基础色;第二种提亮色作为高光色。;化妆品的分类;化妆的步骤(职业妆);眉毛的画法:;眼影的色彩:;丹凤眼、杏仁眼、深陷眼、
厚凸眼、下挂眼、小圆眼、 上斜眼;整体妆容:以大方;优雅;典雅;干练;简约为主
发型:清爽利落;『打造你的职场魅力』; 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道,我相信别人也是这样。
——杰克·韦尔奇; 礼 仪
1;基本概念
2;仪容仪表
3;仪态礼仪
4;接待礼仪
5;礼貌用语;礼仪的基本概念; 仪容仪表的重要性
种类 整体印象中所占比重%
视觉信号 55%
声音信号 38%
语言信号 7%
而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的;基 本 要 求;;仪容仪表及卫生要求;Hair Face 头发面容;裤边?;Hair Face 头发面容;耳环?;Uniform 制服;Uniform 制服;
Short and well trimmed 剪短并修剪整齐
Clean 干净
Clear nail polish 无色指甲油
;Body Language 身体语言;Body Language 身体语言;生活修养; 仪态礼仪
仪态;是指一个人举止的姿态
姿态是指一个人身体显现出来的样子;如:站立、行走、躬身、就坐、眼神、手势、面部表情等。
仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑,同事有取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。;;;;;;;;;;;; 接待礼仪——“迎送礼仪”
顺序:视场合选择身份或年龄顺序
1)茶水饮料(视杯子大小余留,忌倒满杯)倒七至八分满;在客人的右边上,若有女宾的,先女后男,上茶水要讲:“xx小姐/先生,请用茶”。
2)礼貌送客
目送顾客离开是一次迎接的结束,也是另一次迎接的开始,应面带微笑,真诚的说:“欢迎再次光临”。
接待的三到:眼到;口到;意到; 手势礼仪; 手势礼仪; 见面礼仪——“问候”
与工作伙伴之间的问候
微笑点头示意或问好:“xx,早上好”。(忌无视对方,形同陌路)
多用敬语:
1)相见道“好”---问候语 2)托事道“请”---请求语
3)偏劳道“谢”---感谢语 4)失礼道“歉”---道歉语;见面礼仪——“握手、鞠躬礼”
握手礼(用于表达尊敬、愉快的见面、对合作的感谢)
1;握手礼的主动权在尊者与女士
2;正身目视对方、伸右手约四十五度
3;握手时须脱帽、手套
4;忌手心有汗、脏时主动或被动与人握手
5;忌用力过重或过轻
(正视礼仪宴会场合须由女士伸手后男士方可与之行握手礼、否则视为不尊,女士可拒绝)
鞠躬礼:用于特定场合的致谢、致敬; 见面礼仪——“微笑”
微笑是一种特殊的情绪语言,可与语言相配合,使人们易和睦相处,给人美好的感受。生活中离不开微笑。
1)象征自信 2)展现礼仪修养
3)和睦相处的反映 4)心理健康的标志;笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言;礼貌用语;迎客时说“欢迎”、“欢迎你的光临”、“您好”等
感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等
听取顾客意见时说“听明白了”、“清楚了”、“请您放心”
对在等待的顾客说“让您久等了”、“对不起”、“让您等候多时了”等
打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起,给您添麻烦了”等;表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等
当顾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等
当顾客向你道歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等
当你听不清顾客问话时说“很对不起,我没听清楚,请重复一遍好吗”等
送客时说“再见,一路平安”、“
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