客户端到端故障处理.pptVIP

DTU接入方式DDN/FR电路故障处理 备件与工具 应用实例 故障处理分析 1 故障处理分析 2 故障处理分析 3 故障处理分析 4 故障处理操作步骤 1 故障处理操作步骤 2 故障处理操作步骤 3 作业项目 备件与工具 应用实例 故障处理分析 1 故障处理分析 2 故障处理分析 3 故障处理操作步骤 1 故障处理操作步骤 2 故障处理操作步骤 3 作业项目 备件与工具 应用实例 光MODEM故障分析 1 光MODEM故障分析 2 光MODEM故障分析 3 故障处理操作步骤 1 故障处理操作步骤 2 故障处理操作步骤 3 作业项目 备件与工具 155M ATM电路故障分析 故障处理操作步骤 1 故障处理操作步骤 2 故障处理操作步骤 3 作业项目 备件与工具 电路故障分析 1 电路故障分析 2 电路故障分析 3 电路故障分析 4 电路故障分析 5 故障处理操作步骤 1 故障处理操作步骤 2 故障处理操作步骤 3 作业项目 备件与工具 应用实例 电路故障分析 1 电路故障分析 2 故障处理操作步骤 1 故障处理操作步骤 2 故障处理操作步骤 3 谢谢 故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况 11 请客户验证通信是否恢复正常 10 检查内网，是否故障原因由客户自身问题造成 9 检查客户端电气环境，并记录。（确认在正常电压波动范围内） 8 检查光MODEM设备配置是否正常 7 双向环路同时可在客户端路由器是否看到环路状态 6 要求监控中心检查网管数据是否正常 5 监控中心打端口环路，客户端路由器是否看到环路状态 4 试环路情况 如接入方式为DDN，两端维护人员点对点挂V.35表测 现场处理 3 形成故障分析报告并提交 13 资源调整马上修改资源系统资料 12 故障后核对线路资料、电路标识 11 与监控中心确认故障原因后回单 资料核对 10 四、光纤直连用户路由器 155M ATM电路故障处理 光纤直连用户路由器155M ATM电路故障处理 □尾纤 □法兰盘 □光功率计仪表 □笔记本电脑 （1）端口有光路告警 使用法兰盘自环，告警消失，则光纤连接有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。 使用法兰盘自环，仍有告警，则尾纤或者设备端口故障。解决办法：更换尾纤或设备端口。 （2）路由器配置问题 路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为aal5snap。 路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查VPI/VCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。 询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号） 收障 1 12、请客户签证维护确认书 9 故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况 8 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等） 7 路由器广域网测试（在一端的路由器上Ping 另一端的路由器广域口地址，确认广域网能否连通） 6 检查路由器配置（征得用户同意后，检查用户路由器的参数配置是否正确，与局方提供参数是否匹配） 5 光功率测试（用光功率计测试收发光路衰耗，目的是确认光路质量符号要求） 4 检查客户端电气环境，并记录 （确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见） 3 检查接入ATM设备、板卡状态 （到现场观察ATM设备的运行、板卡指示灯状态是否正常） 现场处理 2 15、资源调整马上修改资源系统资料 12 14、故障后核对线路资料、电路标识 11 13、与监控中心确认故障原因后回单 资料核对 10 五、PDH光端机接入方式 2M FR电路故障处理 PDH光端机接入方式2M FR电路故障处理 □2M误码测试仪 □光端机 □协议转换器 □尾纤 □2M环路头 □法兰盘 □笔记本电脑 （1）供电不正常 供电不符合要求。解决办法：更换符合要求的电源。 电源开关未打开。解决办法：打开电源开关。 电源接线柱松动。解决办法：拧紧电源接线柱。 保险管烧断。解决办法：更换保险管 （2）光路不正常 光端机有无光告警，使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办