10年电子商务概论第一章.pptVIP

第1章 电子商务概述  INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 主讲：赵小红 参考书目 《电子商务概论》，邵兵家主编，高等教育出版社。 《电子商务概论》，方美琪主编，清华大学出版社。 《电子商务概论》成栋主编，中国人民大学出版社。 《电子商务》，加里.斯奈德等箸，成栋译，机械工业出版社。 《电子商务基础与应用》，杨坚争著，西安电子科技大学出版社。 课程特点 专业基础课 内容比较泛泛，主要侧重于从工商管理和营销的角度介绍电子商务的应用。 从总体上了解电子商务是什么，涉及哪些技术问题和应用问题，但对具体技术问题不深究。 明确电子商务中的一些关键问题，如安全、支付、物流等。 电子商务体系 电子商务基础与发展 网络营销 物流管理 客户关系管理CRM 电子商务与金融 电子商务与法律 电子商务系统设计 电子商务系统开发技术 网站规划与设计 网页设计与制作 《电子商务概论》目录 上课要求 提问：learning starts with your interests and questions 讨论 独立作业 电子商务应用场景案例 情景一：礼物！ 情景二：订餐！ 情景三：音乐欣赏！ 情景四：新闻-网络-手机！ 情景五：机票、酒店、旅游预订！ 情景六：信息获取（天气、交通等） 案例分析 视频：硅谷三国 考虑两个问题： 1、三雄的经营模式 2、电子商务的发展业态 案例:亚马逊 奇迹: ？？？ 案例：阿里巴巴 阿里巴巴的上市，一次性造就了4900个百万富翁。阿里巴巴B2B的高层表示，集团约7000余名员工当中大约有65%的员工获得了公司期权，持股人数约4900人。公司最高市值曾达2000余亿人民币。 第1章 电子商务概述 本章学习目标: 了解电子商务产生的背景和含义，明确其发展必须具备一定的基础,如:网络基础、安全基础、标准化体系建设、支付环境建设、物流基础、电子商务用户培育等; 理解电子商务的一般框架和主要功能,掌握电子商务主要商业模式;了解企业面临电子商务的挑战、建设电子商务的内部成本和外部成本，以及电子商务可能给企业带来的各种收益。 主要内容 案例分析 1.1 电子商务的产生及定义 1.2 电子商务的功能和框架 1.3 电子商务的分类和主要商业模式 1.4 电子商务的效益及影响 本章作业 第一节 电子商务的产生和定义 大纲： 1．1 商务与商务活动 1．2 传统商务活动演变及其局限性 1．3 电子商务的含义 学习要点 商务的含义与内容 传统商务活动的过程及其局限性 计算机信息技术发展与商务电子化 电子商务的产生与定义 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 商务是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 商务与商业、贸易、营销、经营的区别联系。 商业：商品流通的行业、机构（交换商品） 2. 商务活动 是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.2 传统商务与电子商务 1.2.1 传统商务的认识 1.2.2 传统商务存在的问题 1.2.3 电子商务的产生背景 传统商务活动：至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。 1、传统商务活动 2、传统商务存在的问题 物理方式 信息不完善 耗费时间长 花费高 库存和积压 生产周期长 客户服务有限 1.2.3 电子商务的产生背景 计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础 激烈的市场竞争是电子商务发展的催化剂 全球贸易发展是电子商务产生的动力 Internet和www技术的广泛应用为电子商务提供了条件 1.3 电子商务的定义 电子商务的含义： 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 1、电子商务的不同定义 美国政府《全球电子商务纲要》里给电子商务的定义 电子商务专家杨坚争教授在《电子商务基础与应用》中 给电子商务的定义 WTO对电子商务的定义 OECD定义EC：Electronic Commerce 电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 IBM（EB：Electronic-Business） EB=WEB+IT，是指在