卖场形象维护.pptVIP

SONDA-BROTHER 卖场形象维护 导购形象 一，仪表整洁 1、头发整洁利落，男生不遮耳，不染发；女生需画淡妆，头发到肩部必须束起，头发保持清洁。 2、工衣整洁，工牌要端正佩带在胸前 3、鞋子款式、颜色应符合公司统一着装规定 二、营业仪态 1、精神饱满，面带笑容，语气温和，动作轻柔，保持良好站姿 2、耐心、细致、热情、周到、专业地为顾客服务，严禁和顾客发生争执 三基本规范用语 1、当顾客步入卖场，导购应面带笑容，亲切问候：“您好！欢迎光临昇达兄弟花艺！” 2、当顾客离开卖场，导购应礼貌送客：“请慢走，欢迎下次光临！” 卫生情况 1、保持店铺招牌，门头玻璃，门头广告墙明亮，无灰尘，无印痕，无水痕。 2，店内外墙壁，角落，货架底清洁无灰尘； 3、产品，饰品内外清洁无灰尘； 4，地面、地板、地毯清洁无灰尘、纸屑、垃圾、印痕； 5,、店铺门口，保持好过道卫生与店铺内一致。 灯光 1、明确灯光照明是否合适，是否影响店铺整体形象和节约规定； 2、保证日常灯光和射灯照明的完整性，不得出现灯位不亮现象。 3、调校射灯射于货区适当位置。 货品，饰品陈列 1、货品的摆放是否正确，是否出现偏移或不同系列混杂； 2、产品摆放是否合理，是否影响店铺的整体形象。 3、全场货品陈列应整齐，新款及特价商品应重点集中陈列， 4、产品是否齐全，出样的产品是否及时补齐； 5、产品型号和价格是否正确匹配； 6、饰品摆放是否正确，合理，突出店铺整体形象； 货品存在问题 1、产品是否损坏、有污迹，并调查清楚原因。 2、产品是否齐全，有没有出现缺款的现象并调查清楚原因； 3、产品摆放是否合理稳当，是否会出现安全隐患。 Thank you very much * *