管理概述01.pptVIP

管理理论与实务 2007年9月 第一章 管理概述 本章主要内容： ?管理的概念、性质和作用 ?管理的职能 ?管理者 ?管理技能 第一节 管理的概念、性质和作用 一、管理的概念 管理的定义：管理是指在特定的环境下，管 理者通过执行计划、组织、领导、控制等职 能，整合组织中的各种资源，实现组织目标 的活动过程。 管理概念的理解 ?管理是一种有意识的活动，需要一定的理论指导。 ?管理是在一定的环境下进行的。 ?管理具有很强的目的性：有效利用资源，实现组织目标。 ?管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列管理职能上。 二、管理的性质 （一）管理的自然属性和社会属性 ?自然属性：管理具有组织、协调生产，合理 组织生产要素的特征，反映了社会生产的一 般要求，是各种不同的生产方式都可以共有 的一系列科学方法的总结。 ?社会属性：管理具有监督和维护、调节生产 关系，实现特定生产目的特征。 （二）管理的科学性和艺术性 ?科学性：管理是一门科学，具有不以人的意志为转移的客观规律，有一套分析问题、解决问题的理论和科学的方法。 ?艺术性：把握下属需求，通过策略和典型引导下属接受自己的观点，并成为其自己的观点，从而实现共同的目标。 三、管理的作用 ?协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+12”的效应。 ?科学决策、适应环境，拓展组织的生存发展空间。 第二节 管理的职能 （一）计划职能（Planning）： 管理者对要实现的目标和应采取的行动方 案作出选择和具体安排。 （二）组织职能（Organizing） 对组织活动中的各种要素和人们的相互关 系进行合理安排。 管理的职能 （三）领导职能（Leading） 领导是领导者为实现目标向下属施加影响力的一种行为或行为过程。(施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等) （四）控制职能（Controlling） 　管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。 二、管理职能之间的关系 计划 第三节 管理者 一、管理者的定义 ?通过执行计划、组织领导、控制等职能， 带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 ?管理者分为： 高层管理者 中层管理者 基层管理者。 二、管理者的角色 （一）人际关系角色：代表人、联络者、领导者 （二）信息角色：监听者、传播者、发言人 （三）决策角色：企业家、拨乱反正者、资源分配 者、谈判者 三、管理者的技能 （一）概念技能 对事物洞察、分析、判断、抽象和概括的能力 （二）人际技能 联络、处理、协调组织内外关系的能力 （三）技术技能 工作中运用技术、方法、程序和知识的能力 各技能在不同层次的地位 ?高层管理者需要较强的概念技能 战略眼光、战略思想、战略决策 ?人际关系技能在各层都很重要 工作需要协调、配合 ?基层管理者需要较强的技术技能 * * 管理者 管理理论 管理工作 管理环境 管理目标 通过 达到 管理的框架—理解管理概念 组织 控制 领导 协调 激励 沟通 过程性职能 功能性职能 决策 *