旅游营销与管理1课件.ppt

安徽工业大学 李德俊教授 二、旅游行业中的营销“近视症” 四、我国旅游业发展中存在的问题 中国旅游业发展中的八大热点 我国旅游业出现的第一个热点是建设小康社会，小康旅游先行；热点之二是国内旅游市场持续升温；热点之三是市场竞争花样翻新；第四个热点是区域旅游发展创新；第五个热点是古村古镇古院落大放异彩；第六个热点是节庆会展孕育新机；第七个热点是三峡旅游高潮迭起；第八个热点是旅游投入升温。 六、中国旅游业发展中的八大趋势一是危机管理成为重中之重 二是要大力倡导“洁净旅游”。 三是企业改制寻求突破 四是旅游城市锦上添花五是工农业旅游将蓬勃发展六是出境旅游转变观念七是旅游发展呼唤法律建设八是旅游研究再掀高潮 七、中国旅游发展营销策略 * 旅游营销与管理 主讲人：罗海霞 一、旅游事业在国民经济中的地位和作用  增加外汇收入 平衡国际收支：2006年全年入境游人数可达1.24亿人次，增长3.4%；旅游外汇收入335亿美元，增长14%；  满足人民需要 扩大货币回笼和资金积累：国内旅游人数13.9亿人次，增长15%；国内旅游收入6200亿元，增长17%；旅游总收入8850亿元人民币，增长15%。预计2007年中国旅游总收入将达10000亿元左右  扩大劳动就业 吸收大批劳动力  发展旅游事业推动国民经济各部门的发展  二、我国旅游业面临的机遇与挑战机遇1、2008年奥运会和上海世博会的举办2、5000年的东方古国文明深深吸引了世人的目光3、中国经济的高速发展引起了世人的关注4、中国经济的高速发展，人民生活的富裕5、政府的支持与鼓励6、WTO的加入解除了国界的束缚挑战1、境外资本的进入2、其它行业的发展3、观念和力量的差异 三、旅游行业中的营销“近视症” 云南：“洞房”莫轻进　 四川：烧香得慎重　 杭州：方言糊弄人　 西安：动眼不动手　 黄山：想买再开口　 西藏：不买路边摊　 内蒙古：马别随便骑　 香港：专坑“同乡”人　 新马泰：别私换外币　 四、我国旅游业发展中存在的问题 1、观念落后 2、服务水平差 3、条块分割 4、缺乏诚信 5、资金不足 6、市场混乱 7、法制不健全 8、不善经营 五、中国旅游业发展中的八大热点 第一个热点是建设小康社会，小康旅游先行； 热点之二是国内旅游市场持续升温； 热点之三是市场竞争花样翻新； 第四个热点是区域旅游发展创新； 第五个热点是古村古镇古院落大放异彩； 第六个热点是节庆会展孕育新机； 第七个热点是三峡旅游高潮迭起； 第八个热点是旅游投入升温。 七、中国旅游发展营销策略 1、树立正确的营销观念 2、吸引外资开发旅游资源 3、打破行业间隔，实现旅游资源的整合 4、按照游客的需要规划和建设旅游景点 5、正确引导游客的旅游行为 6、按照4S理论制定旅游营销组合方案 7、充分运用权力理论打造旅游市场优势 8、提高旅游业人员素质 八、旅游营销策划要点一、谋 事 在 思（一）行成于思而毁于随（二）旅游业需靠创新来激活（三）打破常规是撬动市场的支点：创造旅游原点营销?创造无中生有的奇迹?让不可能成为了现实?让活动策划成为常规经营产品?二、做 事 在 道?概念营销?说服教育营销整合营销三、成 事 在 细?选好媒体受众 做好时间设计 打好提前量搞好人性化服务 *