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1：护理与人际关系 主要内容 学后认识和启示 建议 1沟通的概念、过程、内涵 2语言沟通和非语言沟通 3知觉和人际吸引 4护理人际关系的特征 5护理中的沟通技巧 学习了护理与人际关系的这一课让我感受颇多 主要内容 学习后认识和启示 建议 1．讲授关爱照护的内涵； 2．讲授关爱照护的由来； 3．阐述关怀照护的十个因素； 4．阐述关爱照护的特点； 5．阐述如何做好关怀照护； 6．讲授人与人之间“关护”的功能； 7．讲授非关怀照护行为。 关爱别人其实就是在关爱我们自己，关爱别人是我们得到别人关爱的前提。 关爱不是怜悯，更不是同情，而是快乐地以一己之力助他人成长，并让受助人也感到快乐，这才是关爱的本质。我们的对家人的关爱那是最纯真的。在工作中，我们做到这样那是很了不起的一个举措。这样做不仅体现了我们的工作职责，而且又在不经意间体现了我们的社会责任。生活中人们偶尔会生病，但是病人会想如果在医院里有人认识，或者有亲人在那里那该多好，这样就会方便些，心里也会踏实些。我觉得有这样的想法那也是正常的，现在中国人口与医院的配比那是病人多得都会没床位住院。但是就算我们是他们的亲戚，我们能做些什么呢？无非是让同事多多关照，自己给他们做些亲力亲为的事情。我们的关爱对他们来讲是一种心灵上的慰藉，也是一种鼓励。 其实我们心底不缺乏爱，我们也愿意想关爱家人一样关爱病人，可是我们床位与护理人员配比的差额太大，工作量太大了，仅能完成治疗工作，没有时间顾及更多，给他们更多的关爱。在以后的工作中，我会努力尽自己的力关爱病人，在此也建议领导按规定配备护理人员，以真正为病人提供优质的服务。 3:英国护理现状 主要内容 学后认识和启示 建议 1．了解英国国家健康卫生服务系统的护士职能； 2．了解英国护理专家的发展； 3．熟悉建立科学的差错报告系统； 4．熟悉保证病人安全的7个程序； 5．了解世界卫生组织制定的手术安全检查 ?英国护理职能的定义：为病人开药物处方和治疗单2为病人做心肺复苏和心脏除颤3进行门诊小手术。为病人开诊断检查单，包括摄片单和病理检查单2可直接转运病人不同的专科3可直接接取和转运病人4主持门诊护理教育---是CNS最能体现价值的职能，帮助训练临床护士是护理专家长期发展的策略。主要表现在对本专业有需求的护理人员进行有计划的培养和教育同时参与和负责医院的专业讲座护理管理—参与本科室的护理管理同时协助管理者协调与其他科室的关系护理管理主要表现在： 护理管理制??? 护理管理服务理念?? 护理人力资源管理?护理经济管理?护理文化建设临床护理专家CNS（美国）必须是从业者?教育者?护理顾问?护理研究者 护理管理者英国的护理管理?以经济为杠杆管理?? cqc是一家独立的质量管理机构，其目的是确保病人在医院和社区得到最佳服务。CQC的主要作用是监督医疗服务是否符合标准，该机构对医院和民众就医院医疗服务状况进行调查，调查结果向社会公布，以促进医疗服务质量，从而保障病人的权益。有护理人力库护理继续教育?继续教育学分?有继续教育经费及时间实施终身教育护士培训1以法律和制度强化终身学习2确立学习目标3岗前培训有心肺复苏，活在应急处理，病人搬运，计算机操作，文件处理等必须的课程并且年年进行护理教育持续性多元化培训 护理经济管理：1人力方面主要是通过提供给护士业余加班的机会来减少使用外来的护士来完成的?2?减少库存3创建有特色的护士网站，网上教育病人护理安全管理;：是病人在接受互利的全过程中，不发生法律和法定的规章制度以外的心理机体结构或者功能上的巡海障碍缺陷或者死亡护理安全管理现状：建立护理安全管理机构提供一个高效通畅无障碍差错系统NPSA提出的保证病人安全的程序1建立病人安全文化---安全文化是个人和群体对安全和安全管理价值、态度、观念、能力和行为方式的总和。积极的安全文化包括； 报告文化 公平文化 弹性文化 学习文化2. 领导和支持医护人员在整个组织机构内创建一个清晰的和严密的病人安全制度3. 加强风险管理，认定和评估潜在风险，提出相应的措施将风险降至最小程度4. 改进差错报告制度，保证医护人员及时报告差错5. 改进沟通，包括与病人和社会的沟通6. 重新学习安全课程，鼓励医护人员分析差错和事故发生的原因和避免措施7. 制定和实施改进措施WHO手术安全检查单 是一个检查表，麻醉前，手术前?? 手术后检查常见差错有:肢体的差错，异物的留存，手术部位的感染《中华人民共和国侵权责任法》 主要内容 学后认识和启示 建议 1.了解灾难的不同类型；2.了解世界卫生组织的灾难定义；3? 熟悉灾难处理中的护理角色；4 了解灾难不同阶段的护理处理； 5. 了解灾难处理的护理管理原则。 应对各种特大自然灾害事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件的能