流程团队的困惑-为什么流程工作没落到实处,也没体现出价值-.docVIP

流程团队的困惑:为什么流程工作没落到实处,也没体现出价值? 　　前段时间，我收到一封email，是一个企业流程团队的负责人给我发来的，他的信中充满了困惑，不知道流程工作如何真正做出价值。 　　金老师： 　　我到一家制造企业，已经有八个月的时间。从最初的信心百倍、干劲十足到今日的力不从心、拖延抱怨，似乎很快进入了一个恶性循环的怪圈。 　　在这家企业，老板非常重视流程管理，希望建立扁平化的组织、流程化的团队，各种大大小小、他寄予较高期望的事情都会交给流程部门去牵头或是推动，流程部门老大在公司也比较有威望。流程部门建立一年以来，做了许许多多包括流程优化项目、流程优化任务在内的各种管理改善工作，但是却收效甚微。 　　公司的业务发展非常迅速，业务部门的业务工作非常繁忙，但是在老板的大力推动下，各个部门的管理者也都尽力完成各种管理改进、流程优化工作。但是大部分工作却都是虎头蛇尾，耗费较大精力建立的流程、制度或处理机制，一到启动实施时就“洋相百出”，或者说还没开始执行就已经夭折，因为根本就没有几个人会按照新的流程去操作。监控、检查，流程部门跟在屁股后面牟足劲儿的催，就是不见效果。没效果大家就开始推崇罚款制度，但是问题也并未见多大改善。 　　原本我是怀着一腔抱负准备有所成就的，但这八个月的日子回想起来，并没有实现原来深入了解业务、把流程管理工作做到落到实处的期望！ 　　最近我在思考问题