保洁员计划大纲.docVIP

保洁员培训大纲 一、课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握保洁员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成楼层清洁、卫生间清洁、擦玻璃等工作的知识和技能。 在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作能力的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。楼层清洁、卫生间清洁、擦玻璃是保洁员工作的基本内容，是每个保洁员必须完成的基础性工作，硬强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。 二、课时分配 课时分配表 理论知识部分 内容 总课时 授课 复习 基本内容 职业道德 3 3 职业道德基本知识 职业守则 择业与就业安全 3 3 择业常识 就业常识 安全与卫生常识 3 3 安全常识 卫生常识 社交礼仪常识 3 3 言谈举止 人际交往常识 家庭人际关系 相关法律法规知识 3 3 中华人民共和国公民的基本权利与义务的相关知识 《中华人民共和国劳动法》的相关知识 《中华人民共和国妇女权益保障法》的相关知识 《中华人民共和国民事诉讼法》的相关知识 《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关知识 楼层清洁 8 6 2 一般作业的操作程序和原则 保洁过程中应注意的事项 楼层清洁相关知识 8 6 2 常见清洁用品和用具知识 家庭电器的使用方法 常见清洁剂、消毒剂的使用方法 家具擦拭、清洁常识 灯具清洁常识 洗涤摆放衣物相关知识 5 4 1 服装面料鉴别常识 常见洗涤剂的性能与用途 洗衣机使用方法 常见衣物折叠与摆放常识 照料孕产妇相关知识 12 10 2 孕妇生理变化基本特点 孕期饮食常识 孕妇起居、外出注意事项 产妇饮食基本要求 产妇日常生活注意事项 照料婴幼儿相关知识 婴幼儿人工喂养方法 婴幼儿进食、进水的基本方法 婴幼儿看护常识 婴幼儿餐具清洁方法 婴幼儿盥洗基本方法 抱、领婴幼儿的基本方法 婴幼儿看护常识 婴幼儿衣物的洗涤方法 照料婴幼儿便溺的基本方法 紧急呼救常识 外伤和烫伤紧急处理常识 照料老年人相关知识 老年人饮食特点 老年人进食、进水注意事项 老年人的生活特点 老年人的性格特点 老年人居家、外出注意事项 与老年人相处的基本方法 老年人常见的意外情况 外伤和烫伤紧急处理常识 护理病人相关知识 病人饮食特点 给卧床病人喂水、喂食的基本方法 卧床病人盥洗方法 卧床病人便溺护理方法 体温测量基本常识 给卧床病人洗头、擦澡的基本方法 常见病人的异常情况 紧急呼救常识 机动 2 总计 50 41 7 操作技能部分 内容 总课时 授课 练习 社交礼仪 2 2 制作家庭餐 18 10 8 家居清洁 16 10 6 洗涤摆放衣物 10 6 4 照料孕产妇 20 12 8 照料婴幼儿 照料老年人 护理病人 机动 4 总计 70 40 26 说明：总课时数：120课时；初级家政服务员要求从“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”四项中任选一项作为专业选修课程。 三、理论知识部分的教学要求 通过培训，使培训对象掌握以下知识： 1、家政服务员的职业道德和职业守则知识； 2、家政服务员的择业与就业常识； 3、与家政服务工作相关的安全与卫生常识； 4、与家政服务工作社交礼仪常识； 5、与家政服务相关的法律法规知识。 6、烹饪原料及烹饪器具的使用方法和注意事项，食物成熟性状的鉴别常识，采买记账基本知识； 7、家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用方法； 8、服装面料鉴别常识、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法、洗衣机的使用方法、常见衣物折叠与摆放常识。 9、孕妇生理变化基本特点，孕产妇营养常识，孕、产妇日常生活起居常识，以及孕、产妇饮食制作方法等知识；或婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识；或老年人饮食料理、生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识；或病人饮食料理、生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识。 四、操作技能部分的教学要求 通过培训，使培训对象掌握初级家政服务员的操作技能，能够制作家庭餐、进行家居清洁、洗涤摆放衣物，同时有选择地掌握1-2项专业选修课程的操作技能。 初级家政服务员培训计划 一、培训目标 1、总体目标 培养具备以下条件的人员：能够制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”（四项中任选一项）的知识和技能。 2、理论知识培训目标 依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业常识，安全与卫生常识，社交礼仪常识，相关法律法规知识；掌握制作家庭