成果管理2016年整理.docVIP

成果管理 导 言 一、“成果”是指什么？ 在《工商企业及管理的任务》中提到企业在社会中的独特功能是提供经济成果，企业首先是靠经济成果衡量的经济机构【当然，它也是人为的组织】，所以，我们所说的成果首先就是指经济成果。 二、“成果管理”的任务是什么？ ★探讨经济任务。即，企业为创造出经济绩效和经济成果而必须执行的经济任务； ★让这些任务具有条理性。以便于管理者可以系统化地、有目的地和有意识地执行这些任务；以便于完成这些任务的可能性非常高。 ★提出观点、概念和方法。以此帮助企业了解它们应该采取什么行动和如何开始行动。 三、通过什么样的内容来完成成果管理 分为三部分 1．第一章：强调的是分析和理解【了解企业】，包括： （1）论述企业的现实。这些现实与企业实现经济成果有重大关系，它们是任何企业在特定的时期最有可能面临的情况。 （2）分析整个企业的成果区。成果区既与“资源和努力”密切相关，又与“机会和期望”密切相关 （3）分析成本流和成本结构。 （4）从外部了解企业。而成果（来源于顾客）和资源（知识）都存在于企业的外部 （5）前述4点回归到一个目的，并得出结论。即，现有企业及其基本经济特征、绩效能力、机会和需要。 2．第二章：重点讨论的是机会，并提供决策指导【以机会为中心】。包括： （1）讨论企业在各个主要经济范围内的机会和需要：发挥现有企业的效率 （2）认识和挖掘企业的潜力 （3）抓住今天