怎样去打动顾客的购买欲望.docVIP

样去打动顾客的购买欲望? 有句俗话，开店要赚钱，关键看店员。对于现代服装销售而言，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在销售过程中，店员应当承担招徕顾客、引导观看、服装推荐说明、穿着顾问等一系列工作，而其最终的职责则是对老板负责，尽力将服装推销给每一位顾客，同时以最优异的表现赢取“回头客”。 店员并非销售工具，店员本身就具有一股强大的力量，能够将顾客吸引上门，使店铺成为一个吸引顾客的磁场。这个过程中，细节的处理是最值得探讨的，比如一个店员尽管在前期进行了大量细致的解说与引导，但如果他出现咳嗽吐痰或者挖鼻孔之类的不雅动作，也会立刻失去这张单子。店员在销售过程的细节体现在两个方面：一是自身形象建设，二是引导经营过程。自身形象建设主要是给予顾客进店后的第一印象，而第一印象很大程度上决定了顾客在店内停留的时间及销售过程中的行为表现；引导经营过程则直接决定了生意能否成功，能否使顾客成为“回头客”。二者是基础与建筑的关系。 自身形象建设包括店员的面貌修饰、体形体态、服饰穿着、声音音质等方面。这些条件也许并不是天生具备，并且因人而异，但一个优秀的店员会通过恰当的修饰、搭配以及相应训练，使自己的形象展现得最完美。清爽的面容、颀长的站姿、得体的服饰和圆润悦耳的声音，能给顾客以朴素自然、健康向上、精