[管理学]第一章 管理概述.ppt

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第一章 管理概述 本章内容 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变 组织的定义 组织定义的三要素 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 管理者的层次分类 对管理者技能的理解 第四节管理环境 8）集权与分权 9）等级制度 10）秩序 11）公平 12）人员的稳定 13）首创精神 14）人员的团结 经验或案例学派 人际关系学派 群体行为学派 社会合作系统学派 社会技术系统学派 决策理论学派 数理学派 沟通（信息）学派 系统学派 权变管理学派 识别环境不确定程度的方法 环境复杂程度 复杂 简单 环境变化程度 稳定(静态) 不稳定(动态) 低中程度 不确定性 高不确定性 低不确定性 高中程度 不确定性 SWOT 分析 劣 势 威 胁 机 会 优 势 内外部环境综合分析方法 第五节 管理主要思想及其演变 管理思想及理论的发展 管理学理论 的产生 早期的管理思想及 管理学理论的萌芽 现代管理理论 管理过程与 管理组织理论 （法约尔） 人际关系学说 与行为科学理论 (梅奥) 科学管理理论 （泰罗） 管理学理论的产生 科学管理理论主要内容 科学管理的中心问题是提高效率 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化 刺激性的计件工资报酬制度 劳资双方应该共同协作 计划职能同执行职能分开 实行“职能工长制” 管理上实行例外原则 管理过程与组织理论 企业的六项基本活动 技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动 管理的五项基本职能 计划、组织、指挥、协调、 控制 14项管理原则 14项管理原则 1）劳动分工 2）权利和责任 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从集体利益 7）人员的报酬 人际关系学说与行为科学理论 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中存在“非正式组织” 新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的 现代管理理论 第一节 管理的概念及性质 由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 有机结构 人群 A 目标 B ? 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 管理的涵义 职 能 目 标 环 境 资 源 管理定义的构成要素 效率和效果 手段：效率 R E S O U R C E U S A G E G O A L A T T A I N M E M T 结果：效果 目标 低耗 高效 利用资源 实 现 目 标 艺术性 科学性 管理的性质 计 划 管理的基本职能 控 制 组 织 领 导 计划 定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动 组织 决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策 领导 激励员工 指挥行动 解决员工之间的冲突 选择有效的沟通渠道 控制 监督活动 实际绩效与标准比较 纠正实际绩效与标准的偏差 协调 决策 创新 管理职能的发展 中层 管理者 基层 管理者 作业人员 高层 管理者 管理者的领域分类 开 发 生 产 营 销 人 事 财 务 ? ? ? 综合管理者 专业管理者 计 组 领 控 制 管理者层次分类与管理职能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 划 织 导 各管理层次每项功能的时间分配 组织 控制 领导 计划 基层管理者 24% 51% 10% 15% 中层管理者 18% 33% 13% 36% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 信息维度 决策维度 人际关系维度 管理者的角色 The Mintzberg Studies 领导者 挂名领导 联络者 人际关系角色 信息传播者 信息监听者 发言人 信息方面的角色 企业家 谈判者 决策方面的角色 危机处理者 资源分配者 管理者应具备的技能 概念技能 人际技能 技术技能 三种技能对各个层次的管理者都是需要的 不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别 环境是组