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第二章 运作战略 本章重点： 企业战略与运作战略关系 运作战略及其基本类型 运作战略的制定 1.企业战略概述 1.1 使命(mission)、目标(objective)、战略(strategy)、策略(tactic)关系 使命是组织存在的目的 目标是使命的具体化 战略是实现目标而制定的计划 策略是完成战略的措施和方法 例子：王老五上大学 使命：过上美好的生活 目标：高薪的工作 战略： 本科：清华大学 研究生：剑桥大学 博士：哈佛大学 策略：你说应该怎么做呢？ 1.2 企业战略划分 企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划就称为企业战略。 企业战略划分 企业整体战略 企业职能战略，如营销战略、采购战略、物流战略、人力资源战略、运作战略等 企业整体战略与职能战略关系 企业整体战略指导职能战略的确立 职能战略是企业整体战略实现的保证，同时反作用于企业整体战略 1.3 企业战略制定的基本步骤 识别和鉴定企业现行的战略 分析企业外部环境 测定和评估企业自身素质 准备战略方案 评价和比较战略方案 确定战略方案 Pest分析 举例：建筑行业某集团公司的PEST分析 5F分析 举例：深圳房地产开发行业的5F分析 ①现有的竞争概况 ②供应商的议价能力 ③客户的议价能力 ④替代产品或服务的威胁较大 ⑤行业新进入者的威胁较大 SWOT分析 Strength Weakness Opportunity Threat 1.4 三种基本的企业战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 参见波特《国家竞争优势》 2.运作战略概述 2.1定义：运作战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点构造其运作系统时所应遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策、规划及计划。 2.2运作战略与企业战略关系 职能战略 对象是企业内产品、工序、质量、成本等 对于企业战略实现具有举足轻重的作用，如日本的质量战略 2.3运作战略的内容 运作总体战略* 运作总体战略指导下的运作系统的具体决策和计划 产品与服务 质量管理 生产能力 厂房选址 生产组织 劳动力计划 …. 2.3.1运作总体战略 运作总体战略是根据用户需求特性和企业的竞争战略制定的运作重点。不同的运作重点形成不同的运作战略 。 运作重点 成本 ——成本战略 质量 ——质量战略 交货速度和交货可靠性 时间战略 柔性和新产品开发速度 柔性战略 市场应变能力 以上运作重点可分为 订单资格要素：企业产品被允许参与竞争的资格筛选标准 订单赢得要素：产品或服务胜过竞争对手的因素 典型的运作战略形式 基于价格的战略：大批量生产、降低物流成本 基于质量的战略：高质量、精益生产 基于时间的战略：产品开发速度、交货速度 柔性化战略：满足顾客个性化需求定制的多品种小批量 混合战略（几个运作重点组合） 大规模定制：柔性化、低成本 6SIMGA质量革新战略：高质量、低成本 2.4运作战略制定 简单的例子：请分别为生产这两种产品的厂家确定运作重点和制定运作战略 大规模定制 大规模定制能够以大规模生产的效益（包括低成本和短交货期）根据每个用户的特殊需求进行定制产品的生产，实现了用户的个性化和大规模生产的有机结合。 两个基本前提条件： 客户对定制的敏感度 企业能力 支持大规模定制的关键能力 客户需求采集（Elicitation） 营运系统的柔性(Flexibility) 物流(Logistics) Dell 公司的MC实践 * * 使命 目标 企业战略 职能战略 财务 营销 运作 操作步骤 操作步骤 操作步骤 图2-1 组织计划和决策等级层次 建设领域信息化技术、建筑节能技术、住宅产业化技术、新型建筑结构与施工技术、地基基础与地下空间技术、建筑用钢技术、化学建材技术、水工业技术和城市垃圾处理技术等九大技术领域得到大发展。 信息化逐渐在建筑行业企业得到广泛的应用。 国家在建筑施工行业大力推行新技术、新材料和新工艺。 技术（T） 我国城镇化进程加快，城镇基础设施建设和居民住宅建设规模将不断扩大，为建筑业提供广阔的市场。 城镇居民收入的增加和福利分房制度的废除，促进了房地产市场的活跃和可持续发展，为施工企业带来了较大的发展空间。 社会（S） 全社会固定资产投资规模将从2000年的3.26万亿元增长至2005年的4.3万亿元，由此将拉动全社会建筑业的持续稳定发展。 由于建筑业增加值在国内生产总值中的比重不断提高且较为稳定，使得整个产业正处在成熟期，为施工企业的发展创造了条件。 经济（E） 在投资来源方面的相关政策有利于保持市