招商执行经理执行规范-.docxVIP

招商执行经理执行规范 目 录一、招商外包执行概述二、招商经理的职业性质三、招商执行流程：项目设计 1）文案编辑 2）页面设计 3）设计审查 4）项目上线 5）数据开通（留言后台、在线咨询、实时电话）企方对接（物料的对接比如：项目资料，产品资料，相关的企划资源等） 1）项目的基本了解 2）项目的特点优势 3）市场可行性分析 4）项目的赢利模式 5）招商方案的制定（招商政策的制定等）话务团队的管理 1）招商工具（招商话术、百问百答等） 2）话务人员的培训（软硬两方面：项目专业知识培训，团队激励培训） 3）团队的管理（日常化管理和） 1〉日常化管理：常态化 a、数据管理（新数据和回访数据） 新数据的首咨电话（客户分类的标准和要求） 回访数据的管理（回访时间、内容的解决） 2〉创意性管理：对于个别客户的特别问题的解决 4）执行：自上而下的团队执行管理 以事业组为单位的管理执行要求 5）话务执行注意事项 语音：语气，语速，语调 造势： 特殊问题的处理 故事营销（财富故事） 6）微信营销：朋友圈内容 7）对同行业竞品的了解 客户管理：（后台更新数据情况） 1）到访前：客户（客户到访之前的对接，接待，） 2）到访中：如何到达公司 3）到访后：到访接待、项目介绍、项目的真实性，可靠性，可行性，赢利模式、合作方式、合同的签定、交款 a、全款客户 b、定金客户 c、未付款客户 d、考察后考虑客户对项目的推广监督与管控 1）对竞价部门的竞价词的了解与建议 a、每条数据的价格 b、数据量和数据质量 c、竞价周期 2）对优化部门的方向与策略的建议监督 a、内部优化 b、外部优化 3）时时关注数据变化四、业绩目标的管理能力五、工作建议或工作方法前 言本手册以招商执行为向，主要描述可执行，可操作的过程，对于执行中的一些特殊情况，需要现实问题现场处理，招商经理应具备，随机处理这类问题的能力。一、招商外包执行概述 招商外包，就是指所需要招商或品牌加盟的企业把相关招商的所有业务都承包给专业的招商外包公司去执行全国招商工作，企业方只需做好自身的核心业务或是特色产品，市场招商工作全部交给专业的招商外包公司如：ZSTV招商平台 ，包括前期的品牌包装设计、招商执行政策，产品市场策略、项目的推广、客户数据的处理，客户的邀约、客户的到访洽谈，签单与收款等所有环节。招商外包是针对企业方招商成本高，执行效率低，市场速度慢等问题，推出的高效解决企事业方招商问题的最合理方式。 成功的招商=项目商业模式×招商政策×招商广告创意×招商推广×专业人员沟通×专业人员的邀约×客户考察接待×客户谈判×成功签约×成功收款。遵循归零原则，一个环节出错，整个执行就会白耗。招商过程中一旦任何环节出了问题，企业方在经营，资源都会有很大损失。如果招商外包的话，所有环节都有专业的招商平台（ZSTV招商平台）来进行操作，专业的人做专业的事，即节约了招商成本又提高了成功率。招商外包执行优势招商速度快：合作签约即可立即组织专业团队对项目的整体包装上线，专业招商执行团队处理客户数据，快速实现到访签约。2、招商成本低：招商外包合作，招商广告费用完全由外包平台（ZSTV平台）承担，招商团队的时间成本和人力成本也是一样，将企业方的招商成本降到最低。3.招商简单化：企业方不用关心任何招商执行的流程，只要做好招商成功后续的服务就好，将前期的招商工作由招商平台完成，简化了企业的开拓渠道的方式，提高企业市场开拓效率。招商经理的职业性质 招商经理的定义：招商经经理是负责一个项目或是几个项目的主要负责人，与企业方建立顺畅的对接与交流有利于招商项目的顺利进行，对公司平台资源的有效的利，和领导进行实质性的汇报，与各部门进行建立亲密的合作关系，管理好本部门或是本项目事业部的招商执行，工作推进，行之有效的业绩分解，达成业绩目标，对项目的未来发展有明确的判断能力。招商经理的执行细则：1.负责新引进项目的对接，与项目方进行前期的招商工作的具体细节的商讨；2.组建项目团队，配备、培训相对应的招商经理和话务人员；3.项目的全面策划工作。包括：招商政策制定，广告设计，优化上线等； 4.相关项目招商物料的准备如：招商话术，电话回访内容，项目规划等；5.对到访客户的接待、谈判、签约、回访跟踪； 6.具有与项目方的沟通，问题解决的能力；7.具备很强的管理能力，管理所负责的招商团队； 8.能够完成公司总体规划的目标任务； 9.分析招商进度情况，根据招商进度及时提出有关合理化建议；10.掌握招商的真实全面情况，拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实；11.具备很强的培训能力，能够提升团队的业务水平和工作能力；12.公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达；13.招商部内部关系的协调、控制，处理下属之间的争议；14.客户与招商人员