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人际沟通技巧 你的沟通知识自测 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 你的沟通知识自测 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 你的沟通知识自测结果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 沟 通 的 定 义 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通漏斗 沟通的重要性 　　一个优秀的成功人才应该具备什么样的基本素质？研究发现个人的成就大小有85％是靠人际沟通，而专业能力只起到15%的作用，所以说：“应该能很好地与人沟通和协调人际关系。” 　　沟通包括对别人的关心、感情的投入和一些专门的技巧。的确，沟通的能力对于我们来说非常重要，但是, 很多人觉得这种能力是天生的，有些人生来就善于富有爱心，善于照顾他人，而另外的人可能就是内向笨拙，不善与人交流。要说明的是，这种本领是可以学会的。 　　首先，是要知己知彼。 自我意识 自信的人：肯定自己+肯定他人 顺从的人：否定自己+肯定他人 偏执的人：肯定自己+否定他人 焦虑的人：否定自己+否认他人 认识自我 自信心 自信心是人们对自我能力的认和评价，是一个人取得事业成功的保证。自信心不是天生就具有的，而是经过后天的科学培养才能产生。自信心的培养非常重要，对自己缺乏信心会带来一系列的障碍。 缺乏自信心的表现 1、有些人把目标定得过高，当完不成目标时，就可以用目标太高来