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协同管理之被颠覆的工作 日前，专注企业管理软件开发与研究十余年之久的致远协同研究院，就互联社会背景下，跨组织协同对企业组织绩效的影响，出版了《互联网+工作的革命》一书，该书系统深刻地阐述了移动互联时代由个体行为变化引发的工作变化和组织变革。并在书中对“中国企业组织行为绩效指标体系”进行了探索和研究。为此，本刊记者专访了致远协同研究院院长刘古权博士。工作的革命管理学家：《互联网+工作的革命》一书出版的背景和初衷是什么？刘古权：当下，互联网技术应用带来生产方式的激烈变革和生产关系的冲突。移动互联所带来的广泛连接，导致了全社会特别是企业组织成员的再社会化过程。随着80后、90后作为企业工作的重要组成部分、他（她）们的生活习惯和工作习惯发生了变化，原来靠打卡、开会等传统管理方式的管理已不能适应未来的企业竞争，在企业内部，则发生了再社会化，打破了部门、层级的隔离和束缚，企业组织管理、个人工作正面临巨大变化。深层次的变革带来的是生产力的巨大解放。在互联网下，万物连接、百业跨界、时空无边。在此基础上，智慧众筹、数字生态正以全新的姿态展现在每一个企业面前，带来发展机遇的同时，更带来企业如何适应新生态、打造高绩效工作组织的挑战。《埃森哲2015年技术展望》中提出，领先公司不仅早已开始利用技术向数字化企业转型，而且目前正着力将行业专长与数字技术集合起来，重新塑造其所在的市场。这些领先企业发现，以生态系统的方式运营比单打独斗要有效的多，这为企业提升差异化竞争力和赢利能力创造了巨大空间，推动了“伙伴经济（Economy）”的兴起。《互联网+工作的革命》是致远协同管理研究院根据3万家企业、400万终端用户的实践，继出版《协同管理导论》、《协同创造价值》后又一本探索提高工作绩效的管理之作。之所以出版这本书，是看到在“互联网+”的状态下，组织边界泛化，万物互联、跨界创新的局面正在形成，而组织内部的人员和客户在此情况下，更需要协同。“互联网+”的思维很多，但我们发现互联网最需要+的是工作的变革思维，“互联网+”的本质实际上是改变了传统的工作机制和机械的工作流程，用以人为本、技术为支撑的、满足用户需求的创新思维来进行高效地工作，这与致远软件十几年来推行的协同理念不谋而合。我们认为协同与“互联网+”非常匹配，所以“互联网+”最通俗地解释是连接、融合、协同。通过搭建跨组织边界的泛协同管理平台，提高企业的活力和创造力。管理学家：互联网生态带来了人们生活和工作的改变，具体到工作，有哪些体现？刘古权：传统的工作属于“一起做”的协作行为，“一起做”的前提条件是“同时共现”。即在相同的时间、相同的地方做同样的事情或者做一件事情的不同部分，这就局限了人们的工作场所，因为要对相同的物料进行操作，还要进行沟通和协调。随着网络社会的到来，处理信息成为工作的主要内容和对象，它近乎零成本地进行复制和传递的特点，加上视频技术的成熟和应用，使得我们随时都可以工作。时间、地点不再是阻碍工作进行的障碍，只要我们需要或想做。工作情景的变化使企业在工作和关系模式上真正地融入互联网，实现工作的改造，我们称其为工作的革命。这种工作的革命，包括了“工具的革命”“行为的革命”“组织的革命”“决策的革命”以及企业文化的演变。首先是工具的利用。超级计算机、手机、可穿戴设备等的应用，让我们随时可以获取、处理信息。接下来是行为的革命。传统的社会关系、市场结构及社会观念被瓦解了，代之以个体化、差异化和碎片化。组织的革命。随着新技术的爆发式应用，跨界竞争渐成燎原之势，企业竞争环境开始充满不确定性，企业取得战略优势的难度空间增大。互联网让工作可以跨越时空限制，打破部门界限，企业组织架构和流程变得柔性，组织层级之间的壁垒消融，实现去中心化和自主演化，由此给企业带来了组织变革，未来企业的主要利润来源不一定是企业最核心的产品，很可能是互补性产品，这样就可能出现羊出在牛身上找猪挣钱的商业模式。决策的革命。过去的决策有时是靠拍脑袋或凭感觉。在互联网时代，决策可以根据软件测定出的大数据信息，并通过模型去分析，确保做出更加有效的决策。文化的革命。管理的最高境界是没有管理的管理，没有管理的组织是一种高效协同的组织。“互联网+”的组织必须从过去的封闭思维方式中走出来，转向更加广泛和开阔的外部力量，以开放的姿态获得高速成长，借助人文情怀重塑商业规则。组织变革的方向管理学家：您提到的上述五种革命，我们认为组织革命是居于中心地位的。由“工具革命”“行为革命”促使了“组织革命”的产生；而因了“组织革命”，导致了“决策革命”和“文化革命”的形成。因此，请您重点阐述一下互联网生态下的组织变革将如何进行，以适应当下形势对企业发展的要求？刘古权：互联网+是一个消费主张的年代，企业如何把互联网分享、开放、平等的元素改造成企业基因的一部分，变成一种文化，一