0第一章管理与管理者.ppt

管 理 学 原 理 管理学院 范梅芝 ★做学习的主人 ★做知识的主人 ★做命运的主人 ◆公司法人治理结构之—— ★法定组织机构： 一、股东会 二、董事会 三、监事会 ★管理学是科学性 与艺术性的统一。 ◆管理学原理与信息管理的关系： ★管理学原理属于抽象的综合管理； ★信息管理属于具体的职能管理。 ◆管理学原理的内容体系—— ★管理基础： 管理与管理者 管理思想 管理基本要素 管理环境、道德与社会责任 ………… ★管理职能： 计划 组织 领导 控制 ………… ◆学习要求： ★多动脑，多动口； ★慎动书，慎动笔。 第一章 管理与管理者 第一节 管理的内涵 第二节 管理职能 第三节 管理者角色 第四节 管理者技能和素质 第五节 管理的性质 第六节 管理学的概念、特点和意义 第一节 管理的内涵 一、管理的概念 二、管理的基本特征 一、管理的概念 管理是通过实施计划、组织、领导和控制等职能，协调、配置组织的人员及其它资源，优质高效地完成组织目标的活动过程。 二、管理的基本特征 （一）管理的目的性 （二）管理的组织性 组织是两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 （三）管理的协调性 （四）管理的创新性 第二节 管理职能 所谓管理职能是指管理主体对管理客体施加影响和进行控制所发挥的作用和功能。 一、计划职能 计划是对未来管理活动的事先安排。计划职能是做好管理工作的基础。 二、组织职能 组织职能，是指建立和完善机构，选择合理的劳动分工方式，设立部门和岗位以及他们的职责职权、隶属关系、运行规则。 三、领导职能 领导职能包括对业务的领导和对人的领导两个方面。 四、控制职能 控制职能是监督检查管理活动，以保证计划的落实。 第三节 管理者角色 一、泰勒关于管理者角色的思想 二、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 一、泰勒关于管理者角色的思想 泰勒是最早提出管理者角色思想的人。 认为管理者的角色是要确保工人的工作得到恰当的定义、评估和控制。管理者要成为员工行为的控制者和监督者。 二、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 （一）人际关系角色 1．作为挂名首脑的管理者 2．作为领导者的管理者 3．作为联络者的管理者 （二）信息角色 4．作为监听者的管理者 5．作为传播者的管理者 6．作为发言人的管理者 二、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 （三）管理者决策方面的角色 7 ．作为企业家的管理者 8 ．作为冲突处理者的管理者 9 ．作为资源分配者的管理者 10．作为谈判者的管理者 第四节 管理者技能和素质 一、法约尔的管理者技能思想 二、罗伯特·卡茨的管理者技能理论 三、管理者应具备的素质 一、法约尔的管理者技能思想 亨利·法约尔，《工业管理和一般管理》 ——技术能力、商业能力、财务能力、管理能力、安全能力以及核算能力。 二、罗伯特·卡茨的管理者技能理论 （一）技术技能（technical skills） 技术技能是指使用技术完成组织任务的能力 。 （二）人际技能（human skills） 人际技能是指与别人沟通的能力 。 （三）概念技能（conceptual skills） 一是认知技能，或称洞察力；二是创意技能。 三、管理者应具备的素质 1、道德素质 ——大致包括道德认识，道德情感，道德意志，道德习惯。 2、文化素质 ——大致包括个人的学历层次，知识结构等。 3、身体素质 ——主要是指身体健康状况。 4、心理素质 ——包括自我调控，自觉自动，存疑创新、主动适应等方面。 三、管理者应具备的素质 IQ（Intelligence Quotient）——智商 EQ（Emotional Quotient） ——情商 AQ（Adversity Quotient） ——逆境商数 第五节 管理的性质 一、管理二重性：自然属性和社会属性 二、管理的科学性与艺术性 第六节 管理学的概念、特点和意义 一、管理学的概念 二、管理学的特点 三、学习管理学的意义 一、管理学的概念 管理学是一门系统研究人类管理活动的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 二、管理学的特点 １．通用性 ２．多学科性 ３．历史性 ４．实用性 三、学习管理学的意义 意义之一是造就