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1 求职信 （1）写作要求 书写规范 谦恭有礼 情真意切 言简意赅 1 求职信 （2）写作内容 开头部分 称呼、问候语、求职缘由、意愿等 主体部分 求职资格、工作经验、 相关社会经历、个人素质等 结尾部分 请求对方给予面谈机会 2 个人简历 （1）遵循原则 第一要“简”； 第二要突出“经历”； 第三要突出所应聘的“职位”信息。 2 个人简历 （2）制作内容 介绍个人概况 说明本人求职目标、资格和能力 附加参考性资料 小结 书面求职材料的写作要求及注意事项： 外观整洁、格式规范 字迹工整、词句精炼 实事求是、真诚取信 其它注意事项 简历最好使用计算机打印，而求职信手写。 面试中常见的问题 自谦有礼 文雅大方 仔细倾听 善于思考 突出重点 3 面试交谈中的礼仪（注意互动） 场景1：A：站起来，将椅子扶正，与面试官握手告别：“谢谢您给我提供这次面试机会。” 场景2：B：坐着说：“我想再谈谈我对贵公司所能做的贡献。” 场景3：C：站起来，“老师，请问我最晚什么时候能得到回音？”得到回答后，转身走出房间。 场景4：D：把刚才坐的椅子扶正，一面徐徐起立，站在椅子的旁边，握手道别，边点头边说：“谢谢，请多关照。”然后拿好随身携带的物品，到刚进门时的位置，先打开门，在出去之前要转向屋内，并有礼貌的鞠躬行礼，再次说：“再见！” 4 告别礼仪 面试结束后一两天之内，可以向曾经面试过的单位打电话或发一封致谢函。 电话一般不超过5分钟，主要是表示谢意； 致谢函要简洁明了，一般不超过一页纸 。 （三）面试后的礼仪 自我介绍 为什么应聘这个岗位？ 怎样看待自己的专业？ 印象态度如何？ 你学过哪些与应聘岗位 相关的专业知识？ 你认为自己最大的长处 和短处是什么？ 考察仪表、仪态、表达能力 考察对企业、岗位的认识 说明职业取向和业务水平 体现专业素质 考察自我认识能力 职业礼仪的培养应该是日积月累，内外兼修的，“腹有诗书气自华”。内在修养和提炼是提高求职礼仪的最根本的源泉。（美）理查·尼尔说得好：“机遇只垂青那些懂得怎样追求她的人”。 平时注意自己的仪态仪表，临阵才能神情自若，遇事不慌。 “师傅领进门，修行靠个人”，快快抓紧时间修炼吧。 记住：成功把握在你自己手中！ 四、上岗礼仪 如果说求职应聘是推销自我的话，到职上岗就是展示自我能力的开始，尤其“首因效应”十分重要，要有良好的“第一印象”。 (一)上岗须知 准时到达，切忌迟到。这是起码的职业礼仪和劳动纪律要求。 衣着整洁，言行有礼。这是树立自信心，获得人们好感的关键。 办公场所，不可乱闯。新来乍到的人不要在无人指引的情况下到各办公室乱转。 规章制度，全面了解。这是尽快进入角色的需要。 若遇不解，坦诚求助。因为人们更愿意原谅无知而不肯原谅错误。 (二)敬业勤业 敬业勤业是对每一个从业人员的基本要求，对新参加工作的人尤为重要。 良好的开端，是成功的一半。因此，要怀着虔诚的心理，认真做好第一份工作，既是对自身价值、能力的检验，又是对所有关心、帮助过你的人的最好报答。即使你由于缺乏经验等原因，第一天的工作欠完善，只要你态度认真、诚恳，也会得到谅解的。 认真做好第一份工作 一如既往地用心工作 如果说，只为良好的第一印象而认真做好第一份工作，未免有虚伪之嫌。诚然，你若厌恶虚伪，那就一如既往地认真工作吧！切忌工作一段时间热情就随着新鲜感的淡化而渐失。要不断地鞭策、激励自己：我能做好我用心去做的任何工作！ 不断学习，精益求精 在知识经济时代，只有善于学习、不断学习的人才能立足于单位、立身于社会。千万不要一离开校门，就把书丢开。不仅学过的知识（比如外语）要巩固，而且新的知识特别是与工作岗位相关的知识更要努力去钻研，才能在工作中精益求精，有所作为。 (三)搞好人际关系 良好的人际关系无疑是愉快工作、生活的基本条件。因此，学会做人，营造良好的人际环境尤为重要。 与上级的关系 要尊重领导，维护上级的权威。提倡换位思维，服从工作分配，做到工作中尽职，关键时尽力，矛盾时化解，困难时体谅，必要时帮助；注意要补台而不拆台，帮忙而不帮闲。当然，也不能对领导一味顺从，阿谀逢迎。 与同事的关系 与同事相处的时间往往比与自己的家人相处的时间还要多，能够成为同事，本身就是一种缘分，因此，要格外珍惜。要做到互相关心、互相帮助、共同进步；做到与人为善、平等尊重、严于律己、宽以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之乐，不要自负冷漠；注意学人之长，补己之短；有矛盾时应及时沟通、化解。 与下级的关系 对待比自己身份低者的态度如何往往成为其人格教养的试金石。作为上司，必须以身作则、率先垂范，正人先正己；还要尊重他人、关心下属、礼貌待人；更