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分享~2017年心理咨询师二级考试大题知识点总结　　一、如何进行初诊接待　　1.咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。　　2.礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。　　3.提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。　　4.询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。　　5.向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。　　6.向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。　　7.说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。　　8.与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式　　二、初诊接待中的注意事项　　1、避免紧张情绪2、语言表达。语速适中，避免使用方言，若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵外延　　3、反复说明心理咨询中的保密原则　　4、说明心理测量功能的有限性，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺5咨询时的仪态　　三、与该求助者进行摄人性谈话时，怎样选择切入点?(学会确定摄入性谈话法的目标、规范谈话内容与范围 )　　1.根据该求助者主动提出的求助内容深入了解相关资料。　　2.根据在咨询中观察到的疑点深入了解相关资料。　　3.根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料。　　4.根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料。　　5.根据许多求助内容分别谈话。　　四、摄入性会谈避免提问失误　　(1)避免“为什么……”的问题。这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。(2)避免多重选择性问题。因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。　　(3)避免多重问题。这类问题表现出咨询师缺乏训练，使求助者不知所措。　　(4)避免修饰性反问。这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。　　(5)避免责备性问题。此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫。　　(6)避免解释性问题。咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自我探索。　　五、会谈内容选择原则——该案例从哪方面入手　　1.符合求助者能力兴趣。　　2.病因直接间接针对性。　　3.有利于探索深层病因。　　4.有助于鉴别诊断症状。　　5.有利于帮助改善认知。　　6.有利于个性矫正发展。　　7.会谈法具相应有效性。　　六、摄入性会谈注意事项　　1.态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。　　2.提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。　　3.绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。　　4.扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。　　5.不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。　　6.诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。七、归类解释与验证临床资料应考虑因素　　1.整理归纳首先考虑与处置方案密切关联的资料。　　2.个体情况：求助者生物、心理和自我意识情况。　　3.环境条件：求助者人际、工作、生活环境条件。　　4.他人评价：对求助者一般印象、治疗情况评价。　　八、临床资料整理归纳模式　　1.一般资料：人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界。上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其他资料另外列出，以供诊断时参考。2.个人成长史：按社会心理学分期，给出婴幼儿期、童年期、少年期、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。根据求助者的具体情况，一直写到求助时。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。3.目前状态1.精神状态;按认知、情感、意志、行为模式、人格特征方面依次填写。2.身体状态;睡眠、饮食、头痛、性功能失调等，躯体疾病、异常感觉。　　3.社会工作与社会交往状态;　　(1)工作学习效率：活动效率下降，因病无法工作、学习而考勤不全。(2)社会交往状况：社交能力受损，接触不良，同事、同学关系不和。(接触不良是人际关系不好)　　4.心理测量;　　(1)求助者是否做过心理测量。　　(2)心理测量目的及测量结果。　　九、影响资料可靠性的可能因素　　1、过分随意的交谈、咨询师的倾向性很可能给患者形成暗示，造成求助者的自我评价和环境判断的失真，这对所获资料有重大影响;　　2、同一个咨询机构中，收集资料者如果也是后来的决策者，那么，咨询师的早期印象可能影响最终诊断和咨询决策。　　3、资料的收集并不是一件容易的事，因为求助者经常会出现阻抗或言不由衷的情况。　　4、对初期印象和后来新资料之间的矛盾，假若处理不当，会影响诊断与咨询。　　十、正确理解初步印象步骤;初步印象即初步诊断涉及三方面内容：　　1.心理问题的归类诊断形成大致判断。　　2.行为问题的归类诊断形成大致判断。　　3.行为问题的严重程度形成大致判断。　　形成初步印象的正确操作按三步进行：　　1.对目前一般心理健康水平予以评估。　　2.对求助者心理